卫浴空间智慧化升级已成趋势，存量时代下沉市场或成蓝海
“相信卫浴空间的智慧化升级已成为不可逆的趋势。”10月26日，由中国家用电器协会指导、中国家电网主办的“智·愈·享空间 2023中国智能卫浴行业高峰论坛”在佛山举行，中国家用电器协会副理事长朱军表示，作为智能卫浴体系中的核心单品，智能坐便器在前两年疫情特殊背景下，行业依旧连续两年实现千万台以上的产量，这说明市场是健康稳健的，产品已被一定数量的消费者认可，“相信卫浴空间的智慧化升级已成为不可逆的趋势。”
存量时代，下沉市场将会是未来最具潜力的大市场
当下，房地产行业的变化对智能卫浴行业的影响不可忽视，精装修等房地产市场的发展，为智能卫浴行业带来了充足的产品需求。对此，奥维云网（AVC）家居研究总监周芳提到，2022年，北京、上海率先进入二手房引领房地产发展的时代，存量房成为拉动相关产业增长的核心驱动力，这一背景下，2022年卫浴市场零售规模达6784亿元。
“其中，高线级城市家装驱动更明显，老房翻新主导卫浴升级，其消费者更看重一站式服务和客服体系完善、装修流程标准化等整合性服务内容，对此的关注率超30%。”周芳进一步分析表示，全渠道布局、全环节赋能、跨界合作是卫浴服务整合的三种模式，同时未来卫浴市场的升级将依循智能化、细分化、符号化进阶发展。
卫浴空间智能化已成为生活中不可或缺的一部分，让人们的生活方式与习惯产生深刻变革的同时，也赋予了人们实现健康、品质生活的高质量保障和无限可能。CSHIA智能家居产业联盟秘书长周军谈到，当前行业已走向“智慧生活”阶段，以住宅为载体、以设备互联互通为重点，给用户带来更便捷的服务，他强调说连接本身是没有价值的，连接后面营造的场景才是最核心价值，“在技术迭代上，从连接控制到AIot，云的价值越来越被体现出来。在用户体验上，从设备管理进阶到场景服务阶段。行业要由早期引导者推动市场，慢慢形成一批用户来带动市场，实现科技和人文的跨越。”
国家统计局数据显示，2022年我国城镇化率达65.22%，距离发达经济体80%的平均水平仅剩不到15%的空间，这意味着房地产行业增量市场将明显不足。“这一背景下，锚定存量市场的大家居领域俨然已成为大势所趋。”鲁班到家合伙人&品牌营销中心总监姜鹏指出，当前消费市场存在四大变化趋势，即市场集中度逐渐加深，消费选择向头部品牌靠拢、新场景逐渐解锁，存量时代下沉市场将会是未来最具潜力的大市场、线上渠道不断扩张，大家居电商渗透率还将加速提升、渠道边界被打破，企业销售半径逐渐拓展，“后市场服务是当前大家居零售终端变革共性关键词，企业售后半径决定了其销售半径，要通过数字化手段应用，让场景服务节点透明可控。”
卫浴空间升级需新内涵
纵观消费市场的发展演变，过去消费者强调产品功能，现在则更看重产品能带来的感受与服务。智能卫浴产品在功能创新、产品融合、一体化场景设计等方向上的深入探索，让其成为卫浴空间升级的重要一环，赋予了健康人居更丰富的内涵。
恒洁集团品牌总监元永义谈到，恒洁从消费者视角出发，推出了适合不同中国家庭的智能坐便器产品，以突破创新恒流技术、AI智导巡航清洗和高效全域烘干，开创了智能坐便器3D随心洗时代，他进一步表示，中国智能卫浴市场潜力无限，其核心产品智能坐便器正从“小众化”走向“全民化”，此外，伴随主流消费需求的转变，卫浴空间不再是简单的功能性空间，对卫浴产品的追求也不仅是看重性价比，而是开始注重对质感、审美、悦己等感受的追求。
虽然当前智能卫浴产品的品质升级愈演愈烈，但不可否认的是，以智能坐便器为代表的卫浴产品，一直处于渗透率低、但复用率高的“微妙”状态中。产品的好不能只停留在企业侧，要在销售侧形成广泛认知，将供给端的火热燃烧到消费端，实现供销两端的双重增长，才能让行业健康有序发展。
对此，中国家电网总编吕盛华表示，智能马桶是一个重体验的品类，要让消费者知道产品能带来的价值点是什么，让他们在更多的使用场景中能接触到产品，润物细无声地感受到产品的舒适，“此外，意愿和能力是影响最终购买的两大因素。虽然短期内收入波动会影响购买，但从长期来看，中国的经济前景和民众的消费潜力是稳中向上的。行业各相关方要积极推动消费者从认知、认可到认购，实现产品从导入到普及的持续释放，让市场进入良性循环。”
中国家用电器协会会员部总监高殿美说，酒店、办公区域、养老机构、月子中心、理疗中心等渠道是非常好的渗透途径，在这一过程中，要以扎实的产品给用户带来好的使用体验、同时，更要做好场所中产品在卫生等方面的维护，让体验者在使用后对产品产生信赖，并愿意推荐给身边人去使用。
“要考虑中国消费者的多样化、下沉市场的特殊需求及对环境的不同要求。”松下卫浴产品群总监卢瑞东说，在这些需求完全被满足的基础上，才可能进一步提高产品的渗透率。乐家集团中国区总经Guillem Pages裴杰提到，中国智能坐便器的产业发展及供应链成熟度很高，在企业降本增效的同时，也要做好产品的质量把控。浙江怡和卫浴有限公司营销中心总经理陈亮认为，要解决好没有通电场景下、不会使用智能产品的人群、对水的清洁程度存在疑虑的人群的痛点，才能更好从基础层面解决市场普及问题。海尔卫玺产品总监李浩谈到，企业可以打通和家装公司等前置渠道的合作，把产品推介给用户，提升普及率，此外，还可通过商用渠道，实现产品在更多场景下的落地。
采写：南都·湾财社记者 孔学劭