（记者　林碧涓）你会说家乡话吗？你听得懂各地方言吗？时隔不到半年，TeleAI 星辰语音大模型的多方言能力再次突破，不仅攻克了湛江话、宜宾话、洛阳话、烟台话等，将方言种类从 30 种提升至 40 种的同时，还引入对英文的识别，构建起AI时代的沟通桥梁。当前该款大模型已应用于全国多个方言区域，带来更灵活的功能和服务选择，大幅改善用户体验。

星辰语音大模型的成功应用，只是大模型在实际生活中应用的缩影。随着大模型在技术上的突破，我们将看见大模型的更多可能。

（图片来源：摄图网）

TeleAI星辰语音大模型升级

灿烂多彩的方言背后蕴藏着独特的文化韵味，但一个很尴尬的现实是，全球各地不少语言正在面临消亡的困境。此前联合国教科文组织的调查数据显示，“大约平均两周就会有一种语言消亡”，世界上现存约6700种语言，其中约40%的语言濒临消亡。在我国亦是如此，有数据统计，我国方言有25种使用人口不足千人，有的语言只剩下十几个人甚至几个人会说。与此同时，全国仍有约20%的人口尚未普及普通话，沟通效率比较低。这当中甚至还更多聚集在老年人群体，他们还面临着无法触及信息化服务的困境。

无论是出于对方言多样性的保护，还是帮助说方言的群体更好地融入当下数智化的社会，大模型的技术范式提供了天然的解决出口。

今年5月，中国电信人工智能研究院（TeleAI）推出了业内首个具备超多方言识别能力的星辰语音大模型。针对人工标注方言数据稀缺的问题，TeleAI通过预训练语音识别模型，利用海量无标注数据进行预训练，再辅以少量有标注数据进行微调。同时，TeleAI还在模型结构和成本优化方面进行了创新，成功将人工标注数据的需求量降低了约50倍，同时确保了模型效果与有监督训练的方言模型水平相当。在此基础上，TeleAI持续突破，在近日宣布，已将大模型的方言识别种类从30种提升至40种，并引入对英文的识别，同时，模型的参数量增加一倍，大幅提升了识别的准确率，提升沟通效率。

星辰语音大模型的问世，使得方言不再成为沟通的障碍，其已成功落地应用，例如大家所熟知的12345市场热线这个公共服务平台。据介绍，星辰语音大模型已在北京、福建、江西、广西、内蒙古等地的中国电信万号智能客服试点应用，让万号智能客服秒懂 40 种方言，自然流畅地服务用户，日均处理超过 200 万通电话。

多措并举，推动大模型落地应用

星辰语音大模型仅仅是中国电信在大模型领域实践的缩影。今年被称为“大模型场景落地元年”，大模型的应用正为通信运营商提供了新的业务增长点。目前，中国电信对内推出10多个内部大模型，对外推出40多个行业大模型，服务了 7000 多家政企客户，为各行业的智能化转型提供了有力的支持。

安全是城市发展的底线与基石，极端天气事件频发，对人们的生命财产安全提出了新的要求和挑战。翼知雨防汛预警辅助大模型构建防汛预警的“第一道防线”。其可以实现公里级、分钟级、毫米级的降雨预报，对重点风险点位未来两小时内的降雨量进行预测分析，在三断（断电、断网、断水）情况下，联动卫星广播、量子霸屏短信发布预警信息，通知风险区域内的群众进行紧急撤离。同时结合天翼视联网等战新能力，实现防汛风险点位的可视化监测预警。目前已在广西壮族自治区水利厅、四川凉山州应急局等落地使用。

在文博领域，文博讲解大模型实现全场景文物伴游讲解，为游客打造沉浸式文博馆交互体验。该大模型的应用使讲解覆盖率提升80%，游客满意度提升30%，游客讲解接待量提升20%，已落地甘肃博物馆和中国电信博物馆，在使用中得到用户的广泛好评。

此外，中国电信还推出了星辰大模型·软件工厂，几分钟即可实现从需求到上线的全流程智能化管理，这一创新不仅革新了传统的软件工程流程，还显著提升了开发效率，大幅减少程序员的工作量，实现智能化全流程开发。

全面布局，推进大模型生态发展

随着行业人工智能的发展，模型开源将推动实现大模型产业发展的供给侧、需求侧双向发力，对大模型基础设施运营、技术迭代创新、开放生态建设带来积极影响。

中国电信积极通过开源推动大模型技术进步和国产化进程。星辰语义大模型已接连开源1B、7B、12B、52B参数规模大模型，构建全尺寸开源格局，吸引国内外开源社区开发者广泛讨论和使用，开源模型下载量超1.3万。在国际权威评测榜单Opencompass，星辰百亿参数大模型整体性能评分已超过GPT3.5_Turbo水平，性能处于国内同级别参数模型前列。

如今，中国电信以“星辰”为品牌，构建了“1+1+1+M+N”的人工智能体系，即一个智算云底座，一个数据底座，一个星辰大模型底座，M个企业内部大模型，N个行业大模型应用。为了进一步推动人工智能生态的繁荣发展，中国电信成立了四大AI联创基地，包括AI数据集联创基地、AI应用示范联创基地、AI模型评测联创基地和AI人才培训联创基地，通过资源整合与协同创新，推动人工智能技术的标准化、产业化和国际化发展。

在这场AI大模型的“棋局”中，中国电信已经落下了精彩的一子，中国电信业将持续加快创新步伐，推进星辰系列大模型性能提升，深入推动人工智能与各行各业的应用融合，助力产业升级，为数字经济高质量发展注入央企动能。