2024年世界互联网大会乌镇峰会于11月19日至22日在江南水乡乌镇举行。大会期间，桐乡市人民政府联合支付宝推出了国内首个集“会务+文旅”于一身的世界互联网大会乌镇峰会智能体“桐小乌”。

通过支付宝现场“碰一下”，或者下拉支付宝首页，“桐小乌”智能体即被“唤醒”。小助手“桐小乌”能帮助参会者了解会议议程、做展区导航、帮助寻找附近的功能服务点，还能为游客推荐乌镇景点讲解、查询附近餐饮美食和酒店等信息。

据介绍，“桐小乌”利用蚂蚁集团百灵大模型和支付宝AI文旅智能体解决方案为搭建基础，辅以AOI（Area of Interest）技术做服务组织和呈现方式。当“桐小乌”感知到用户进入乌镇峰会和景区空间范围内，便会通过AI分析并推送用户最可能需要的服务。乌镇会场和景区各处还设有“碰一下”服务点，与会者可以“碰一下”租充电宝、点一杯柠檬茶，还可通过“碰一下”打卡峰会多个点位，领取大会礼品、收藏资料等。

乌镇峰会见证着“互联网数字化助力千行百业”升级为“AI数智化助力千行百业”，而“桐小乌”正是乌镇峰会期间首次亮相的把大型会务和文旅服务做结合的AI伴游智能体产品。

采写：南都记者 赵唯佳 发自浙江乌镇