满足客户需求 提供高效服务——记朝阳智家工程师姚金华
运营商世界网
2023-10-30 17:25:01
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原标题:满足客户需求 提供高效服务——记朝阳智家工程师姚金华

通信网络是当今社会发展中不可或缺的组成部分,得益于信息通信技术的飞速发展,我们的生活方式也发生了翻天覆地的变化。智家工程师作为我们身边的专业通信管家,他们用专业、热情、贴心的服务,时时刻刻为我们的畅通网络保驾护航。

姚金华,朝阳联通公司凌源家客服务中心的一名智家工程师,从业已有十余年。在公司,他主要负责宽带的安装、故障维修、产品营销等业务。他是很多智家工程师中的一员,但却普通而又不凡,他面对不同的用户,走进千家万户,为他们安装宽带,排查故障。急用户之所急,想用户之所想,他每天都在解决用户的各种问题,他的每一天也都是充实无比。用户露出满意的笑脸的时刻,就是他最高兴的时候。

正因为他始终将客户放在心上,他也收获了不少成绩。他曾连续四年获得朝阳市级“中国联通好员工”称号,并且在2022年还荣获了省级“中国联通好员工”的称号。他始终以“道虽通不行不至,事虽小不为不成”为工作信条,用热情的服务,和专业的技术,得到了用户的满意和一致好评。

今年7月份,市某单位检测实验室网络出现问题,晚上10点多,在接到领导紧急通知后,姚金华立即前往维修地点进行现场调试及维修。经过紧张的检测与维修后,他终于在凌晨2点多成功解决了网络故障,确保了第二天检测工作的正常进行。而这样的紧急事件不止一次,但他每次都能顺利解决。在平时的工作中,他勤勤恳恳、兢兢业业,服务着7个单位、11个驻地网和3800余位联通宽带用户。维修工作任务虽然繁重,但无论是烈日炎炎还是狂风暴雨,他都穿梭在不同的地方,为不同的客户排忧解难。联通好服务,用心为客户。哪里有故障,哪里就有他,不惧艰辛,无惧劳累。他说:“赢得客户的一声谢谢、辛苦了,就是对他最大的肯定,也是他不断前进的动力。”

十几年来,他没有享受过一个节假日的“清闲”,即使是在农村家中陪伴家人,但只要接到故障工单,他也会第一时间赶到现场。随叫随到,永远为客户保持24小时网络通畅,他无怨无悔。

他承诺:“提供高效服务,只为客户满意。”在未来,姚金华也将继续用坚守诠释对岗位的热爱,以充沛饱满的精神,工作在第一线,追求卓越,日夜攻坚,充分发扬攀登精神,将网络保障工作推向深入,更好地服务群众!

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