河南日报客户端记者 任娜 通讯员 石艳阁

如何让数字化赋能不动产登记服务创新？

近日，在中国移动新乡分公司的大力支持下，新乡市不动产登记和交易中心推出“AI 智能+不动产登记”全新服务模式，推出 AI 智能员工“笑笑”，为广大群众和企业开启了全新的便捷服务体验之旅，精准对接不同群体对不动产登记服务的多元需求。

智能员工“笑笑”堪称不动产登记领域的“知识通”，对各类业务知识了如指掌。无论是市民咨询不动产登记所需材料，还是详细的业务流程，“笑笑”都能迅速给出清晰、准确的回答。自上线以来，“笑笑”每日为群众和企业提供不动产登记全流程自助登记智能服务超百余次，成为不动产登记服务大厅里的智能“小助手”，有效分流了咨询人群，减少了市民等待时间。

“笑笑”之所以如此“聪明能干”，得益于数字不动产登记数据处理与知识应用技术的强大支撑。它能够精准模拟构建多个服务应用场景，具备智能对话、环境感知、智能分析、自动编排、自主决策以及自觉行动等一系列先进能力。无论是简单的咨询问答，还是复杂的操作软件、处理文档、生成报告乃至流程优化等工作，“笑笑”都能提供一对一的精准解答与高效服务，其智能化水平极大地提升了不动产登记服务的专业性与便捷度。

记者了解到，此次“AI 智能+不动产登记”服务模式的成功上线，无疑是新乡市不动产登记和交易中心服务升级的重要里程碑，实现了从传统人工办理向智能化办理的关键跨越。这一创新成果是中心深化“放管服”改革、持续优化营商环境的有力见证。它不仅显著提升了不动产登记咨询环节的效率，让市民能够迅速获取准确信息，还极大缓解了办事窗口的工作压力，使整个不动产登记服务流程更加高效流畅，为群众和企业节省了大量时间与精力。

未来，新乡市不动产登记和交易中心将继续砥砺前行，进一步整合各方资源，加速推进信息共享平台建设。以打造“一站式”智慧服务平台为目标，构建多层次、多维度的“AI 智能+不动产登记”便民利企服务新模式，不断拓展服务的广度与深度，为全市经济社会发展提供更为坚实的不动产登记服务保障，让科技赋能下的不动产登记服务惠及更多人群，助力新乡市在智慧城市建设的道路上稳步迈进。