淘宝天猫最新发布的《消费者观星报告》显示:50岁以上的银发人群体量持续扩大,且经济压力相对减小很多,线上消费全面绽放,蕴藏巨大消费潜力。
其中有段未被重视的3.1亿,50-65岁的他们不再中年,但尚未“老年”,我们称之为“后中年”,保持着继续翻腾的进势。
HCR参与淘宝天猫“消费者观星行动”, 针对“后中年”人群,基于策略人群2.0方法论,借助DIGITAL生态实验室的支持,利用定量定性调研方法,还原其消费行为,并从中提取出后中年四大关键特征。
01“后中年”四大人群特征
02“后中年”人群核心洞察
一、大宗理性、小宗随性、愿意尝新、实用导向
① 物质基础已满足
② 消费变得稳定
③ 愿意在个人兴趣、精神层面消费享受
④ 不浪费,区别于前辈的节俭持家
品牌机会- 后中年有消费力,但需要激发引导。务实的产品价值结合精神满足才会驱动消费欲望。
二、好不好我说了算
① 拥抱互联网,也保留对线下的依赖
② 习惯掌控
③ 实用性判断是决策核心
品牌机会- 无论是线上线下,或真人虚拟结合,主动提供多重“上手”体验给予下决定。
三、“50知天命”,依旧有所为。
① 鲜明的时代烙印和强烈的责任感
② 注重代际间的传承
品牌机会- 体现乃至于实现精神层面需求(刷存在感,给予尊重)能引发后中年人群的共鸣,增强粘性。
以智能家电为例,品牌需要意识到
① 后中年拥抱科技事物,但不盲从比较,相比产品数字更关注实际利益
② 和年轻一代关注智能的出发点不同,智能不是纯粹“解放”自己,更期望“赋能”让自己更有存在感
③ 线上使用体验扩散“功效”,结合线下邀约体验“简单实用”的传播,更能突出产品品质,驱动选购。
03进一步启示和后续应用
基于人群洞察,品牌可以通过以下三个环节来实现突破:
一、寻找最大公约数
HCR慧辰股份将为合作品牌打造天猫后中年人群看板,依据后中年的线上消费大数据所提炼出的实惠“大咖”、简居达人、品质“猎手”、爱心家长、乐活“贵族”、臻美“先锋”六类消费人群做持续监测,识别最集中目标人群,探索捕捉新的市场机会。
二、打破消费者现有满足
HCR The Q Group团队将充分运用专业的研究方法,为合作品牌全方位、多角度挖掘人群当前需求现状及产品使用体验,探寻潜在需求点,以指导产品设计和品牌沟通策略。
三、引发价值共鸣
HCR The Q Group团队和品牌方通过InQubation Lab流程,将洞察通过工作坊共创形式落地转化为产品定位和品牌策略。
消费者观星行动:消费行为受生活方式、价值主张、未来预期等多重影响,如何更好地洞悉消费者,是平台和品牌商家的共同命题。天猫“消费者观星行动”,以策略人群2.0框架为基础,基于真实丰富的跨品类消费,大小数据结合,旨在把握消费变迁和趋势,形成贯穿生意全链路的消费者落地场景解决方案和策略体系,助力商家赢得先机、良性发展。
HCR The Q Group:团队立足360度视角的消费者洞察,注重洞察输入和共创结合,提供从制定策略到落地实践的一站式解决方案,业务结合专业新颖的数字化工具,为客户提供专属定制工作坊、激发可落地的概念创想、客户洞察/营销方案的共创优化等服务。业务覆盖食品饮料、个护彩妆、家电、医药、互联网等行业,为海内外知名企业客户提供数字化服务支持。