以“智”助“治”！苏州高铁新城“智慧胡巷”数字平台上线
推进数字化改革，必须坚持数字惠民，围绕人的全生命周期推动数字化服务优质共享，构筑全民畅享的数字生活新图景。近日，苏州高铁新城“智慧胡巷”数字平台正式上线，数字赋能，通过创新智慧的手段，打造社区端、物业端、居民端管理服务闭环，实现数据信息横向纵向贯通，让幸福智慧生活触手可及。
“智慧胡巷”数字平台开发资金皆来自于苏州高铁新城管委会拨付的“2022年相城区红榜物业项目社区奖励”。目前，程序端和web端已经开发完成，芯汇花园与鑫之苑试点运行已启动，社区内已全面布码。试运行以来，数字平台获得了居民朋友们的一致好评，大家反映的问题都能在小区内部及时得到解决，十分便利。
居民扫码进入“智慧胡巷”微信小程序，授权微信手机号、完成人员信息认证后，可正常使用微信小程序功能。
目前，居民可以通过微信小程序公示通知模块，及时了解、掌握辖区各类活动通知和惠民政策信息；并使用事件“随手拍”模块进行政策咨询、问题上报、民意反馈、故障报修等。
物业服务范围事项，居民报事后，相应内容将通过“智慧胡巷”数字平台点对点下发至物业端，对接到人，闭环处置，处置完成后由社区进行评价、结单。
数字赋能，共建美好家园。打造各领域数字空间，推动生产生活和社会治理的数字化转型，是未来发展的趋势。住宅小区是居民生活的主要空间，社会治理工作不仅关系着群众生活品质，更关系着城市安全运行和社会稳定。
织密数字网络，打造“根系工程”新平台。胡巷社区坚持社会治理共同体理念，持续拓宽共治渠道，倡导“人在网格、治在当下”，整合开发“智慧胡巷”数字平台，实现社区端、物业端、居民端三端互联互通、协同治理、闭环服务的数据化服务治理格局，推动小区事务由社区、物业管向人人参与、齐抓共管转型。
通过前期走访排摸，梳理形成了“人房企事物”5项信息清单，将各类信息标签化分类后录入智慧平台，打牢了数据底座。依托搭建出的社区数据沙盘，社区工作人员能更加直观全面地掌握辖区各类信息，及时了解辖区动态，为管理决策、工作推进研判提供了有力、精准、全面的数据支撑。
汇聚多方力量，提升“社会治理”积极性。“智慧胡巷”数字平台整合社区片区长、巷邻长、海棠先锋、网格员、物业工作人员等力量多轮驱动，密织小区治理一张网，齐抓共管增质效。胡巷社区在小区公共区域、重点部位、居民门口铺设二维码点位，实行扫码打卡服务模式，有效监督网格员、海棠先锋、物业人员等落实巡检打卡、入户走访，压实物业日常服务管理，及时收集反馈社情民意、掌握处理各类隐患问题，做到小事不出小区、大事不出社区。
针对发现的文明创建、垃圾分类、消防安全、违章搭建等治理问题，借助平台实现工作任务点对点下发，处理人员线上接收，线上反馈。此外，为保障数字平台的有效使用，胡巷社区按照使用人员性质制定了个性化任务清单，通过月度考核机制压实物业责任，真正让数据活起来，实实在在用起来！
接下来，胡巷社区将持续推进完整社区智慧化改造，利用信息技术手段，把辖区可共享的资源数据连接起来，实现辖区“人房企事物”的智能识别、定位、监控和管理，并通过物联设备对社区进行全面化、立体化、精细化、智能化的管理，为基层治理保驾护航，不断推动社区事务在闭环内解决内部事务，助力打造美好家园。
通讯员 吴婷 扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 李海慧