累计拥有注册用户已超7.5亿；顺风车用户出行需求单量超25亿次；先后布局新加坡和澳大利亚等海外市场；研发落地大模型实践应用，构建AI整体布局……这些数字和动作，成为哈啰在稳健发展中坚持求新求变的一个个切面。

在即将过去的2024年，无论是在核心出行业务领域，还是对于海外市场的开拓、创新业务的探索、AI大模型应用的布局，抑或是探索可持续公益路径，哈啰都交出了一份亮点满满的答卷。从出行到生活，从出海到AI，哈啰正在不断拓展价值创造的服务边界与想象空间。

深化业务创新，行业领先优势持续扩大

从最初的单车到如今的本地出行及生活服务平台，哈啰用8年时间构建了由两轮共享服务、四轮出行服务以及新兴本地生活服务组成的业务版图，累计拥有注册用户已超7.5亿。为满足多种场景下各类人群的出行需求，哈啰持续推动产品服务创新。

图说：哈啰顺风车行业领先优势进一步扩大 采访对象提供（下同）

随着顺风车在通勤、城乡客运体系中扮演的角色越来越多元，以及其服务公共性的日益显现，顺风车正逐步被赋予新的定位——准公共服务产品。哈啰顺风车六周年数据也印证了顺风车市场的巨大变化，数据显示：哈啰用户出行需求单量超25亿次，累计发单乘客数超2.2亿，累计提交认证车主数超3300万，车主灵活收入和车费分摊超700亿元。通过在行业内率先发起车乘体验提升和生态治理行动，上线减少分歧的高速费新功能，推出让好车主有机会多接单的订单PK模式等一系列产品服务创新，哈啰顺风车推动合乘体验持续向好，努力构建更加高质量的出行生态系统。

根据弗若斯特沙利文调查报告，以2023年顺风车搭乘次数计，哈啰的市场份额为47.9%。上线六年以来，哈啰顺风车的领先优势仍在不断扩大。

而成立仅三年，哈啰租车日GTV峰值突破2100万，自营门店超300家，覆盖城市超600个，车辆供给达30万台，合作商家数超8000，已稳居租车行业第一梯队。通过设立“神秘顾客”机制，发起行业首个自律公约，在业内首设“商家红黑榜”等举措，哈啰租车推动平台规则、履约流程持续优化。哈啰租车还发布了“放心租”领衔行业服务标准，保障用户用车；上线资产数字化和履约线上化能力，以新质生产力赋能行业高质量发展。

随着国家支持民营企业拓展海外市场的相关政策不断发力，哈啰也将视野扩展到了国际舞台，先后布局新加坡和澳大利亚，并已取得令人瞩目的成绩。数据显示，在新加坡，哈啰单车的累计骑行量已超过1000万公里；在悉尼，这一数字也已接近100万公里，足以证明哈啰服务在当地市场的受欢迎程度。目前，哈啰已为海外布局做好充足准备，研发了包括电滑板在内的多款车型，并在东南亚、欧洲和大洋洲的多个国家开展市场拓展工作。

图说：哈啰已布局新加坡和澳大利亚

与此同时，哈啰从未停止对多元业务的探索和尝试。去年4月，哈啰旗下独立品牌“街猫”上线，为城市流浪猫管理提供智能化解决方案。借助街猫智能猫屋与街猫APP，哈啰与政府一同，链接街镇、居委、爱心居民，构建社区可持续的流浪猫科学治理自治能力。目前，街猫在全国已开放10多个城市，辐射上万个小区，吸引5.5万位爱猫志愿者加入。

构建AI整体布局，持续培育发展新质生产力

已接入72个大模型，覆盖国内外90%主流模型，上线31个应用；顺风车判责准确率高达87%+，租车判责准确率大于80%，两轮判责准确率达95%……通过创新研发并落地海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台等大模型实践应用，哈啰已构建AI整体布局，在提升业务流程效率以及用户体验层面效益显著。

图说：哈啰大模型案例亮相云栖大会

近年来，随着人工智能技术逐渐成为推动创新转型的关键力量，哈啰加速推动AI等数字技术的深度应用，努力为用户及合作伙伴提供更具人性化、智能化的服务。据了解，包括海螺机器人、交易机器人、光子引擎、贾维斯幻视大模型平台在内的哈啰大模型实践案例已实现落地应用，不仅能够有效提升内部效能和客户体验，也推动了整个行业的数字化转型和智能化升级。

作为国内专业的本地出行及生活服务平台，哈啰始终致力于应用数字技术的红利，为人们提供更便捷的出行以及更好的普惠生活服务。创立至今，哈啰持续深化科技创新能力，为培育发展新质生产力贡献力量。

得益于多年来在技术领域的深耕研发，哈啰的技术成果正在逐渐显现。数据显示，哈啰两轮业务已累计投入超33亿元研发费用，AI、天眼监控、骑行安全监测等安全管理能力均为行业首创。截至2024年8月底，哈啰已累计申请各类专利达1455件，已获各类专利授权924项。通过坚持自主研发，哈啰获得国家高新技术企业、上海市专利工作试点企业等诸多殊荣。同时，哈啰还不断深化企业间的密切合作，共同推动科技创新协同发展。哈啰已与阿里云达成深度合作，全方位接入阿里云通义大模型，同时还与阿里云百炼联合，共建一站式大模型基础平台，服务哈啰集团全部本地出行业务。

图说：哈啰大模型实践案例获得“沙利文2024年中国GenAI行业最佳应用实践”

通过这些技术成果和AI大模型的成功应用，哈啰不仅实现了自身业务的快速发展，也为行业带来了积极的变革和示范效应，更为助力培育发展新质生产力提供了有力支撑。

据了解，秉持开放合作的理念，哈啰也在将自身多年积累的能力和成果对外开放，携手更多合作伙伴共同推动行业发展。哈啰租电动车致力于为入驻商户打造租赁业务一站式解决方案，目前已入驻全国600+个城市，GTV年增长超300%，已有逾4000家商户在哈啰租电动车平台上运营发展。哈啰还发布了共享电单车全新平台解决方案——“哈式骑”平台，通过“硬件+软件+平台”结合的方式，为共享电单车合作商提供更多创新和发展机会。

积极践行企业责任，坚持探索更广泛社会价值

在追求企业发展的同时，哈啰坚持将可持续发展理念深度融入企业发展战略之中，以实际行动诠释企业应有的责任和担当。作为行业领军企业，哈啰不仅持续推进各项业务与城市可持续发展的深入融合，也在坚持探索更广泛的社会价值。

借助自身平台优势及强大品牌影响力，哈啰积极助推消费活力释放。今年中秋、国庆期间，哈啰再次推出“假日狂欢节”活动，旗下多个业务板块及平台产品与服务均参与其中，通过跨业务联动及协同效应，进一步拓宽消费场景，为用户提供更加全面和个性化的出行选择，激发用户出行热情和消费欲望。

图说：哈啰连续三年推出“哈啰假日狂欢节”活动

城市形象单车也成为哈啰拓展企业践行社会责任边界的重要载体。近年来，哈啰已与全国多个城市合作，围绕城市建设、文旅节日、乡村振兴等主题，通过一辆辆单车、助力车、亲子车，哈啰将各地文旅资源与现代骑行方式巧妙结合，不仅为市民游客提供出行新体验，还通过创新文旅消费场景，推动当地文旅深度融合发展。

近年来哈啰也在积极探索能够发挥自身优势的可持续的公益路径。2021年和2023年，哈啰与中国乡村发展基金会合作“国际爱心单车”项目，将维修翻新后的3024辆退役单车捐赠给柬埔寨经济相对落后地区的孩子。2024年该项目全面升级，捐赠国家从柬埔寨扩展到老挝、尼泊尔，捐赠数量也追加至4000辆。

图说：“国际爱心单车”项目已成为具有鲜明哈啰品牌特色的大型公益捐赠项目

此外，为关爱留守儿童成长，哈啰顺风车今年发起了“顺风出发，让爱团圆”小候鸟公益行动，由哈啰顺风车承担路费，号召平台内的爱心车主参与进来，为异地生活的孩子及其家长提供出行服务，助力家庭团圆；在今年122全国交通安全日，哈啰再次联合多个城市的交管部门开展儿童交通安全主题活动，捐赠儿童安全头盔，呼吁社会各界关注未成年人出行安全。

新民晚报记者 金志刚