专注平凡岗位 守护万家网络
运营商世界网
2023-10-31 18:29:24
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原标题:专注平凡岗位 守护万家网络

邢军,莱芜联通高新区装维班班长,入司23年以来,一直工作在智家工程师这个平凡的岗位上,一路走来没有惊天动地的壮举,也没有十分耀眼的光环,凭着对通信事业的执着追求,在平凡的工作岗位上辛勤付出,无私奉献,用一颗“为客户服务”的心,践行着联通人的使命与担当。

扎根平凡岗位,钻研专业学习。日常生活和工作中,他特别注意学习和积累,善于钻研新技术,学东西特别快。随着时代的进步,智家工程师从过去简单的宽带安装和维护,逐渐转变为智能家居的调测和全屋FTTR布置安装。他深知,在市场竞争日趋激烈的今天,精湛的专业技术是干好服务工作的前提。于是他一边充电,一边实践,努力提升综合素质。获得了同事的称赞和客户的好评,在2022年获得“莱芜联通优秀员工”荣誉称号,自2022年起,每个季度的“服务明星”评选,他都榜上有名。

快速响应,服务快速、贴心。作为一名一线装维人员,他深信,只有用户满意,才能真正实现企业的长远发展。2023年7月的一天,晚上六点才到家的邢军正准备吃饭,一位姓杨的客户突然打来电话,说他家宽带上不去网了,孩子着急填报志愿,当天晚上十二点前必须完成在线填报,客户显得非常着急。邢军听到后立刻扔下碗筷,迅速赶到用户家中。经过排查,发现是客户家的路由器出现故障,他立刻拿出公司的路由器临时为客户接上,孩子在规定的时间内及时完成了志愿填报。客户非常满意,不但将路由器买下使用,并且一个劲的夸赞联通服务网络好,服务好。

服务第一,服务的区域就是我工作的战场。2023年7月31号晚,一场大暴雨正在洗刷着莱芜的街道。邢军的电话突然响起,是一所大型超市的老板打来的电话,原来是超市突然断网,老板非常着急,因超市一旦断网导致其收银结算系统瘫痪,进而直接影响其营业额。邢军立即穿上雨衣顶着暴雨前往客户超市进行维修。赶到超市后,他冒着雨打着手电从光分箱查到交换机,又从交换机查到客户终端,最后终于为客户排除了故障,超市网络全部畅通。超市老板看着邢军湿透的衣裳,满头的汗水,不住地说谢谢。邢军却摆了摆手说道:“应该的应该的,有事您给我打电话就行”。

星光不负赶路人,只要勇于在暗夜前行,星光总会照亮前行的路。“百倍用心 十分满意”,邢军始终践行着这个服务承诺。作为莱芜联通智家工程师的一员,邢军将坚持用实际行动不断塑造联通高品质服务的新形象,为公司发展不断增砖添瓦。

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