2025年2月6日，据路透社援引三位知情人士消息，亚马逊即将发布其期待已久且曾被推迟的生成式人工智能Alexa语音服务，并计划于本月晚些时候举行新闻发布会来预览该服务。

亚马逊已向媒体发出邀请，邀请他们参加2月26日在纽约举行的一场活动。届时，亚马逊设备和服务团队负责人Panos Panay将出席活动。虽然亚马逊发言人表示此次活动将以Alexa为重点，但拒绝透露更多详细信息。

对于亚马逊而言，新的生成式人工智能Alexa既是一个巨大的机遇，也带来了相应的风险。目前市场上有超过5亿台支持Alexa的设备，亚马逊希望这项旨在与用户对话的改造能够将其数亿用户中的一部分转化为付费客户，从而为这项目前尚无显著盈利的业务创造回报。据悉，该人工智能服务将能够按顺序响应多个提示，甚至可以充当用户的“代理”，在无需用户直接参与的情况下为他们采取行动。这与当前只能一次处理一个请求的Alexa迭代形成了鲜明对比。

亚马逊高管已安排在2月14日召开一次“通过/不通过”会议，以对Alexa生成式人工智能改造的“上线准备情况”做出最终决定。据透露的内部规划文件显示，Alexa的改版带来了与OpenAI、Alphabet等公司现在熟悉的生成式人工智能聊天机器人所固有的挑战，包括可能出现虚构的答案（即“幻觉”）等问题。

知情人士称，亚马逊最初计划向有限数量的用户推出新的Alexa服务，并且不会收费，不过该公司曾考虑过每月收取5至10美元的费用。同时，亚马逊将继续提供目前的免费版本“经典Alexa”。然而，其中一位知情人士表示，亚马逊已停止为经典Alexa添加新产品。

Alexa是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的心血结晶，他设想这项服务将类似于电视剧《星际迷航》中的语音激活计算机。贝佐斯希望，一旦完善，用户就可以依靠语音助手完成数百项日常任务。

由于人们对Alexa的期望很高，升级Alexa的计划曾因对其响应质量和速度的担忧而推迟。亚马逊内部将这项新服务称为“Banyan”或“Remarkable Alexa”，但目前尚不清楚亚马逊是否计划使用这两个名称作为新产品的名称。

美国银行分析师估计，如果10%的活跃用户（估计约有1亿台设备）每月为亚马逊服务支付5美元，那么亚马逊每年可创造6亿美元的收入。

据悉，新版Alexa旨在记住顾客偏好，以帮助推荐音乐或餐厅，并允许用户在一次会话中给出多个提示。例如，用户可以在汉堡订单发出之前对其进行修改。新版Alexa将与现有的Alexa设备兼容，并且亚马逊将至少部分依赖初创公司Anthropic的人工智能软件（亚马逊已向该公司投资80亿美元）来支持Alexa的人工智能。

2023年9月，亚马逊展示了增强版Alexa的早期版本，但由于对质量的担忧，亚马逊一再推迟发布日期，并且该版本从未向公众发布。（文智）