来源：中原聚焦播报

近年来，在促进数字技术与金融服务深度融合的政策指引下，金融机构正在加速推进自身的数字化转型，借助科技人才和科技投入的力量，夯实服务实体经济的能力。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）以技术创新赋能分析决策和业务运营全流程。

深化创新技术应用，提升服务效率

数字经济浪潮下，技术价值充分释放，AI、大数据、云计算、区块链等新技术蓬勃发展。中邮消费金融坚持技术与业务的深度融合，运用NLP、图像、语音等多项技术，实现消费金融场景中全栈人工智能平台的构建。目前，中邮消费金融部署超20个业务场景的智能机器人，其对客户意图的识别准确率大于90％。通过AI技术与金融服务的结合，中邮消费金融能够在日常业务场景中进行精准的客户意图识别和问答语义匹配，提高与客户的互动效率、提升服务体验。

此外，中邮消费金融将业务场景与数据应用进行了无缝融合，容器云技术的“覆盖”，加快了关键性的服务平台的搭建，助推数字化营销、智能化风控、全流程资管等多样化业务并驾齐驱。据了解，中邮消费金融目前已成功研发并投入使用了100多个应用系统，大大加速了消费金融的业务处理效率和承载能力的提升。

科技实力获认可，支撑业务高质量发展

2023年2月21日，由广州日报报业集团主办的“2023年经济高质量发展峰会”圆满举办，中邮消费金融秉持普惠初心，助力经济高质量发展，荣获“经济发展贡献”奖项，科技实力受到认可。中邮消费金融躬身数字经济研发，借助人工智能、区块链等技术推动行业焕新。目前已获得的35项由国家知识产权局授权的发明专利，并成功申请了66项计算机软件著作权，另有多项发明专利正在申请中。

为推动业务高质量发展，中邮消费金融在发展过程中细化数字化风控技术，扎实了风控基础，提质提优风险经营，增强客户安全感，促进了消费金融服务体系的整体优化，此外，中邮消费金融不断深化金融科技应用，凭借互联网思维、科技创新等架起了和消费者之间的连心桥，打造了更为明朗的金融生态环境，以优质的信贷服务，提升客户的满意度。

未来，中邮消费金融将继续以科技创新为核心驱动力，积极推进互联网、大数据、人工智能与金融科技的深度融合，不断提升金融服务民生的能力和水平，稳步走向科技驱动的高质量发展之路。