AI+监管 第六届进博会市场监管服务保障再升级
新华社客户端上海11月1日电（记者 程思琪）第六届进博会会期临近，上海市场监管部门推出“第六届进博会市场监管服务保障综合指挥平台4.0版”，通过机器人、物联网等新技术的引入，加强展会期间食品安全、特种设备安全等风险预警，给出更高效、更智能、更精准的AI赋能进博服务保障方案。
走进进博会场馆，一位AI机器人“进宝”引起大家的注意。“每年进博会期间，总有许多展商面临‘展品变商品’的需求。”上海市市场监管局第六届进博会服务保障领导小组办公室副主任邱从乾说，今年，上海市场监管部门在馆内增设了AI机器人“进宝”，“它能够回答近100条与市场监管领域食品安全、药品安全、医疗器械相关的法律法规、政策口径及指引提示，为展商们落地中国提供更加便捷的服务。”
机器人“进宝”正在回答问题。（新华社记者 程思琪 摄。）
除了机器人“进宝”，进博会市场监管服务保障综合指挥平台也在AI技术加持下升级扩容。考虑到展会期间可能出现的用餐大需求，上海市场监管部门在平台原有的“视频监控”“智能抓拍”“食安信息追溯”等食品安全技术保障的基础上，新增“供餐负荷风险预警”。“平台会根据餐饮加工面积及其供餐量进行判定预测，对供餐负荷系数（单位面积的供餐量）高的餐厅实施重点监管，提高巡查频次，在确保安全的前提下，确保食品供应品种丰富、数量充足。”邱从乾说。
有趣的是，平台还新增“防虫害预警”功能，通过启用物联网传感技术，在重点餐饮单位放置智能鼠夹、灭蝇灯设备装置，实时监测餐饮单位捕捉到老鼠及蚊虫情况。记者从平台展示的数据看到，每一台设备都会统计并汇报累计捕捉和新增捕捉的蚊虫数量，一旦发出预警，服务保障人员即到现场核实情况，指导企业进行整改。
通过平台内的AI语音控制系统，监管人员可以更加快速便捷看到餐厅厨房的实时监控视频。图片来源：上海市市场监管局。
在“电梯安全”功能内，上海市场监管部门增设了实时AI监控设备，对场馆内多个扶梯点位的承载人数进行不同量级的人流量拥堵预警监测。“我们预设了不同拥堵人流数量对应不同的预警情况，比如拥堵人流达100人就会触发红色预警，意味着监管人员可以对该电梯进行远程停梯。”上海市市场监管局特种设备监察处副处长王强说。
今年，进博会市场监管服务保障综合指挥平台还升级嵌入了AI语音控制系统。监管人员只需说出“请带我去看看某餐厅后厨”，指挥平台立即调出对应餐厅厨房的实时监控视频，实现更加快捷、更加高效的指挥调度。
“我们在进博会市场监管服务保障体系中加入AI元素，一方面是完善市场监管咨询服务组的业务政策、举措。”邱从乾说，“但更多是为参展商和观众提供高效的展会服务，让展商对落户上海的政策能有更为直观的了解，切身感受上海政务服务的便利化和实用性，以及数字化带来的优质营商环境。”
来源：新华社