打造更“懂”用户的移动端平台 蚂蚁mPaaS5.0正式发布
11月2日，在云栖大会上，蚂蚁数科宣布mPaaS正式升级至5.0版本。mPaaS5.0融合了蚂蚁大模型框架下的多种算法能力，以AI智能引擎驱动移动端平台的运营、服务和体验管理实现全链路升级，助力金融机构及企业打造更加智能、更懂用户的移动端平台，驱动业务高质量增长。
AI浪潮正推动各行各业从数字时代进入智能时代。“未来的用户交互界面一定更加智能化和个性化，不仅更懂用户所需，提供贴身陪伴式服务，还要带来新的沉浸式交互体验。”蚂蚁数科资深产品总监祁晓龙认为，上述能力的背后需要一整套技术能力的支撑，包括AI技术、端渲染技术、数字人技术等等。
祁晓龙介绍，mPaaS5.0将从移动应用的运营、服务与体验管理三个方面助力企业提升移动端应用的智能化水平与用户体验。在运营方面，mPaaS5.0的智能运营开放平台支持打造跨端的全域互通开放生态，同时提供丰富内容供给与精细化运营工具，打造更“懂”用户的交互界面。
在用户服务上，mPaaS5.0支持一站式智能化搜索和推荐解决方案，为用户提供千人千面的个性化服务。同时基于蚂蚁自研的多模态AI引擎、垂直领域算法沉淀、数字人技术等能力，mPaaS5.0还提供智能对话机器人平台与数字人平台，适用多终端的在线客服、业务助理、互动直播等多个场景，让用户交互更加智能与沉浸式。
在体验管理方面，mPaaS5.0为企业提供更智能化的用户体验管理平台，基于自然语言处理（NLP）技术，可自动追踪与总结全量的用户原声反馈，并实现问题自动分发与数字化分析能力，为有效提升用户服务与体验提供决策依据。
蚂蚁mPaaS是蚂蚁数科自主研发的一站式多端开发平台，目前已经广泛应用于金融、政务、通信及互联网等行业，服务于数百家机构及企业。在Gartner发布的《多体验开发平台市场指南》中，蚂蚁mPaaS作为唯一中国厂商入选。