“妈妈，这个指针可以转！”北京清河站内，一位小男孩的欢呼，把众多旅客的视线集中到了指路牌上。

这是清河站配备的智能指路牌，旅客只要输入查询目的地，指路牌上方的指针将自动转动，为旅客指示步行方向。

清河站，是京张高铁最大的新建交通运输枢纽，集合了众多的智能“黑科技”。今年春运，清河站进一步提升智能化服务水平，护航便捷春运。

“智慧大脑”统一调度，客运组织更高效。在清河站的客运生产指挥中心，设置有一个“智慧大脑”。它通过实时读取客票、调度、动车三个系统的数据，实现对车站客运作业、应急管理等各项业务的综合处理。

清河站值班站长李丹丹举例，实际工作中，如遇到列车早晚点情况，候车厅内检票闸机开启、语音播报等内容需要及时更改。以前，这项工作主要依靠对讲机、电话等媒介，有一定的延迟现象。

而“智慧大脑”会实时读取列车的压轨信号数据，当发现列车晚点时，经生产指挥中心作业人员确认后，系统将自动调整闸机开放时间，并将信息推送到现场工作人员手持终端机，全程高效无卡顿。

“我们现在真正做到，一机在手，服务无忧。”李丹丹说。

“智慧大脑”自动调节，车站运营更节能。“看，这是我们的玻璃幕墙，也是智能‘百叶窗’，能自动调整角度，保证采光效果，节约照明能源。”清河站客运值班员崔乌力吉介绍，倾斜玻璃幕墙由1244片玻璃组成，由“智慧大脑”自动控制，通过调整玻璃角度自动调节站内亮度。

不仅仅是亮度，清河站的温度、湿度管理也由“智慧大脑”自动调节，做到节能环保。

智能装备贴心服务，车站运营更暖心。在清河站候车室，除了智能指路牌，还有自助查询机、一体服务机等。旅客只要一刷脸，设备将自动显示旅客所购车次、检票窗口、上车站台、步行路线规划等。

针对遗失物品，清河站还开发了“旅客遗失物品电子信息库”，可实现对遗失物品信息的电子化录入，并将信息共享至铁路12306系统。

崔乌力吉介绍，有了电子信息库，旅客发现遗失物品后，可在12306系统上进行登记，也可按车次或车站查询失物招领信息，找到遗失物品后，可到站自取，也可选择快递寄送。

数据显示，今年春运清河站增开呼和浩特、大同、太子城等方向临客高峰线13.5对，截至2月17日，累计发送旅客83.6万人次，同比增长3.6%。（记者 李心萍）

《人民日报》（2025年02月19日18版）

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