常州新北“AI办事员”开启智慧法治新体验
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2025-02-27 11:00:45
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江南时报讯 近日，常州新北区探索“朋友圈”，打造数字人“小新”+DeepSeek模式，打破传统法治宣传和服务局限，实现数字平台从“工具”到“伙伴”的角色转变，开启智慧法治新体验。

当好法治“解读员”。数字人“小新”从简单的法律知识宣传、政策推送提升为认知升维，结合“政企通”平台国家、省、市、区的政策数据库构建动态知识图谱，实时解析各级各部门政策。同时，“小新”对“新公司法”进行深入解析，构建了“条款—场景—案例”的三元知识图谱，实现政策要点多维度关联，进一步提高了法律知识和政策的在线解读能效。

打造双向“培训师”。“小新”的功能优化从统一课程走向个性定制，逐步实现精准化、点单式的在线培训。由业务骨干组成的训练师团队围绕审批服务、数据管理、基层治理、法治惠民等方向，为“小新”提供个性化学习课程，形成数据输送、实时训练、知识反哺的动态闭环，实现人工与“小新”的双向赋能和成长，全面提升人工和AI的服务水平。

成为多面“小助手”。在政务服务领域活跃的基础上，数字人“小新”还深入就业、普法等需求第一线，融合常州智小龙功能，成为政府工作人员小助手，实现“小新”探岗、“小新”说法、“小新”民生智慧听等多个应用场景，在多个场景辅助工作人员处理复杂问题，把有限人力资源从单一、重复工作中解放出来，推动辖区法治宣传和服务工作的探索与创新。

（王瑞睿）

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