近日，兵团数据局积极探索DeepSeek政务服务应用场景，以兵团96359政务服务便民热线为切口，整合AI技术与热线服务，扎实推进AI大模型DeepSeek R1私有化部署，成功开发在线智能客服“智·小兵”，并于2月25日正式投入使用。

据介绍，“智·小兵”充分依托“DeepSeek+SFT+Agent”技术，利用AI大模型DeepSeek R1深度学习和知识图谱应用等核心能力，优先整合政务服务领域职工群众高频咨询业务场景，通过知识调优训练，实现了对职工群众诉求的精准理解和高效拟人化解答，不仅能通过文本交互实时解答常见问题，还能自助回应高频业务咨询，释放30%的人工坐席资源。职工群众在兵政通APP或兵政通小程序96359模块中点击“智·小兵”，便可进行公积金、医保等高频政务服务事项在线咨询。

兵团数据局相关负责人表示，将不断丰富AI大模型在政务服务领域的应用场景，持续推动“意图解析—智能决策—辅助处理—趋势分析”全链条AI政务服务应用，为职工群众提供更加稳定可靠的智能化服务。(谌慧)