“登录必须用法人人脸识别吗？我们代理的几十家企业，有些法人长期在国外怎么办？”

“以前录入的客户资料能自动同步到新平台吗？”

在国家税务总局长春市二道区税务局电教室内，一场别开生面的培训会正在火热进行，税务干部与40余家涉税专业服务机构代表面对面交流，现场不时传来热烈的讨论声。这是该局构建“服务+监管”新型税企关系的一个场景，更是区域涉税专业服务机构规范化发展的生动注脚。

精准赋能：开辟机构成长“快车道”

作为吉林省涉税专业服务机构聚集度最高的区域，长春市二道区现有涉税中介机构130家，代理着众多企业的财务管理工作。

针对辖区这一行业特点，二道区税务局推出“双轨赋能”计划——线上依托“云课堂”政策解读+线下组织“情景式”实操培训，通过解剖典型案例，提高涉税中介服务机构对政策的理解，改变过去涉税代理行业“粗放代办”的传统模式。

开展涉税专业服务要求代理机构与企业签订委托协议，并通过电子税务局录入该协议，代理办税权限方可授权成功。

在现场系统学习委托协议操作流程后，长春鸿运达财务咨询公司财务总监张旭展示着电子税务局中刚签订的一份协议说，“委托协议理清了权责边界，让我们的代理效率进一步提升。”

据了解，培训重点围绕政策法规解读、申报流程全链规范、新电子税务局申报系统实操等方面开展，并进行典型案例复盘推演，汇编10余个错误申报实例，强化从业人员对申报陷阱的识别能力。数据显示，通过两轮集中辅导，涉税专业服务机构申报准确率同比提升28个百分点。

信用画像：构建行业发展“晴雨表”

走进二道区税务局办税大厅，公告栏上涉税专业服务机构的“信用积分榜”引人注目。

该局采用涉税专业服务机构信用评价体系(TSC体系)将机构信用状况量化为可视化数据，每月向社会公示积分排名。同时，根据各机构积分情况开展分级管理，将TSC5级机构纳入白名单，开通专属申报通道，接受其预约服务，从而形成“信用积分越高，办税效率越快”的良性循环。

“去年我们信用分只有375.18，专项辅导后积分达到了415.59，已跃升至TSC5级。”长春芸畅财务事务有限公司财务人员艾石磊指着榜单介绍，“积分提升后，我们的排名变得靠前，客户咨询量增长15%左右，现在客户看中的不仅是我们的专业能力，更是TSC5级背后的公信力背书。”

最新统计显示，长春市二道区涉税专业管理机构TSC5级机构从1家增至64家，优质机构占比近半，业务等待时长压缩40%，单笔业务平均办理时长缩短至15分钟以内。

志愿联盟：激活社会治理“新细胞”

在自助办税区，身着红马甲的志愿者于佳丽正指导纳税人操作设备，这是一位来自吕萍财务公司的志愿者：“作为从业者参与志愿服务，既能换位思考提升专业度，又能回馈社会。”

为精准提升办税服务质效，提供税法遵从度与社会满意度，二道区税务局定期邀请涉税专业服务机构工作人员走进办税服务厅，从“被服务者”变身为“志愿者”，现场为纳税人缴费人提供涉税咨询、政策解读、新电子税务局操作辅导等服务。目前，由涉税专业服务机构工作人员组成的“税援团”已累计服务3000余人次，解答疑难问题420余个。

办税服务厅负责人高锋介绍，此外，二道区税务局正构建双方“双向沟通”长效机制，开辟涉税专业服务机构诉求响应渠道，组建由公职律师及业务骨干组成的专家顾问团等举措，帮助涉税专业服务机构解决复杂政策适用、争议协调、跨境税收等难点问题。同时，通过分析机构诉求，将个案经验提炼为行业性解决方案，制作风险提示清单、编写操作指南，推动从“被动响应”到“主动治理”，形成“发现问题——改进服务——优化环境”的闭环管理。