原标题：王坚，吴泳铭，郑俊芳，蔡英华，阿里云搬来的救兵哪个灵？

据多家媒体报道，2023年11月12日晚6点前后，阿里云出现大范围服务故障，上百款云产品无法正常使用。影响范围波及中国境内大部分地区，以及东亚、东南亚、阿联酋等境外地区，包括阿里系在内的多家企业受到牵连，其数量已经难以统计。晚7点20分，官方证实故障原因与某个底层服务组件有关，大部分服务在晚7点30分前后逐步恢复。

本次事故对阿里云造成的负面影响远比想象中更严重，包括天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等均出现问题，微博相关热搜一度冲到TOP30。和一年前香港Region可用区C发生大规模服务中断事件相比，这次故障恢复前后不到两小时，但波及面更广，不少普通网友都有明显感知，更不要说行业从业者和客户了，应属P0级的重大事故。云栖大会刚刚结束，阿里云的一众高层也刚刚走马上任，紧接着就出现这样的事故，着实让人大跌眼镜。

频繁发生宕机故障，让外界对阿里云的技术产生质疑。在某脉平台，不少互联网老兵对阿里云吐槽，热度一度蹿升至话题榜首位。“春江水暖鸭先知”，有不少用户分析，本次宕机事件并非偶然，甚至预测了双11期间的服务器故障。果不其然，就在双11的后一天，阿里云还是出现了殃及全球服务范围的宕机事件，没能善终。业内吃瓜群众将问题根源直指阿里云的裁员潮和发展政策摇摆。笔者认为，裁员和政策实则是一回事，面对市场增速放缓的现状，2021年阿里云做出了一个重要决策，而此刻，其命运的齿轮也开始转动。

市场还是技术 张建锋的三年顾此失彼

2020年至2021年，阿里云市场份额从40.3%下降为37%。为找到阿里云增长的“第二曲线”，时任阿里云智能总裁张建锋希望在政企云市场挣得更多份额。提出“做好服务、云钉一体、数据智能”战略，同年3月，原华为企业业务中国区总裁蔡英华入职阿里。阿里云为全面服务政企市场做好了准备，要在自己最不擅长的领域，直面最强对手。蔡英华到任后，对阿里云的组织架构、销售体系进行了一系列调整。包括销售组织调整，做强区域销售生态及行业ISV生态，向生态让利，以及设立行业解决方案研发部，让产品贴近客户，将技术资源向政企市场需求倾斜。2022年阿里云非互联网业务比例提升，但整体业务增速仍在下滑，2023财年更是骤然降至4%。蔡英华并没有真正帮到阿里云，反而让阿里云逐步丢掉了长期积累的技术和可靠性优势，从市场的反馈看，这样的战略得不偿失。2022年底香港停服事件，为阿里云敲响警钟。逍遥子张勇意识到技术的重要性，把阿里云的未来重新压在AI上，2023年，阿里联合创始人吴泳铭亲自坐镇，直管阿里云，率领团队二次创业。

基因难改 张勇再创业未起波澜

“再创业”的说法，对阿里云团队其实并不为过，上一个十年，阿里以先发优势和互联网时代红利，将云业务做的风生水起，曾几何时，阿里云撑起中国云计算半壁江山。而今，传统互联网红利不在，产业互联网，传统行业数字化转型浪潮兴起，更懂企业需求的华为云，以及云国家队开始崛起。阿里云市场结构急需多元化发展，更好的服务实体经济，服务政企客户成了阿里最棘手的课题。政企客户需要云厂商主动自降身段了解自己，做出让他们满意的订制化服务，这是阿里云所不擅长的。阿里云深谙扁平、高效、开放的互联网扩张路径，却与政企客户水土不服。让人唏嘘的是，蔡英华的政策，对阿里也是一种“再创业”，但对蔡本人而言确是吃老本，当其决定“生搬硬套华为云”的时候，也许已注定了的结果。

抄作业难 蔡英华从来势汹汹到悄无声息

削足适履显然不是一条好路线，蔡英华上任后进行的一系列组织架构和市场策略的调整，经历三大CEO变化后，目前已悄然回退。据内部人士透露其多项举措已按下backspace键。可见以销售体系变革驱动阿里云转型，从组织观念与内驱动能的角度都不容易。2023年9月，阿里云CEO吴泳铭宣布集团两大战略重心：用户为先、AI驱动，重塑业务战略优先级，将云公司战略重心正式拉回到技术领域。原行业解决方案研发部负责认曾震宇已经不再向蔡汇报，转而向产研线主管汇报。

至此，阿里或许要彻底放弃“华为化”的做法了。值得一提的是，蔡英华到入职前，阿里云已从华为挖来任庚，后者也曾供职于华为企业业务，时任缅甸分公司总经理。外界看来，蔡英华与任庚本应为“强强联手”，结果却更像是“拔河赛”。蔡的到来对公司人事影响远非任庚一人，更严重的是阿里云的技术被撤了“香火”后，大小宕机事件不断。不少老客户从阿里云跳百度智能云，跳华为云，甚至跳回本地部署。2023年“灭绝师太”郑俊芳加入阿里云，郑俊芳长期负责阿里平台治理、风险管控事宜，她的到来，对阿里云来说耐人寻味。 2023年云栖大会，蔡英华没有出现在嘉宾名单中，有消息称，和他同期跳槽来阿里云的旧部已出现离职情况。

王坚回归 阿里云能否扭转颓势

现在的阿里云，迎来王坚、蒋芳与吴泽明等元老的回归和加入，其中王坚，吴泽明均是技术出身，阿里将用自己最擅长的方式，发扬技术禀赋，重新找回云市场的荣耀。AI 时代，将使云计算技术迎来一轮新的升级。

61岁的王坚，在阿里云犹如“图腾”一般的存在。当年一手组建阿里云，在互联网如日冲天的时代，他的云业务饱受质疑，最终顶住压力，钻研核心技术，打破欧美垄断，让阿里成为世界上第一家对外提供5K计算服务能力的云公司。如今，这位深藏身与名的老将再度出山，从侧面说明阿里云到了决定未来的时刻。好在，云服务已经进入AI时代，大厂新竞赛也才刚刚开始。只是当下的阿里云，会让王坚等一众老将有些“似曾相识”吧。

“云+AI”战略能否帮助阿里云重返巅峰？阿里云的艰难时刻能否就此打住？失望之余，我们是否还要再给阿里云多一点时间。