玩转用户增长——用户留存的秘诀（中）
降低流失率，用户忠诚度不高，要如何实现可持续的用户增长呢？下面这篇文章的笔者整理分享关于用户留存的秘诀，对此感兴趣的同学可以进来看看哦！或许会给你带来意想不到的收获哦！
在上一篇文章中，我们介绍了用户留存的基本概念，包括如何计算留存率和如何寻找留存线索。本期内容将继续深入讨论用户留存，重点关注如何提升新用户的留存率以及如何提升用户的参与度。通过这些策略，您可以降低流失率，提高用户忠诚度，实现可持续的用户增长。
一、提升新用户留存的方法 1. 精准拉新
在追求用户增长的道路上，精准拉新是至关重要的一环。我们的目标是观察不同渠道来源的新用户留存表现，通过精细的渠道分析，调整或剔除留存表现差的渠道，以提升整体用户留存率。这一方法适用于所有从多个渠道获取用户的产品。
我们可以按照下面的步骤来进行渠道分析：
- 观察不同渠道的新用户留存表现：首先，我们需要仔细观察来自不同渠道的新用户在留存方面的表现。这可以通过收集数据和建立留存率模型来实现。
- 择优挑选留存率低的渠道：在观察的基础上，着重选择留存率相对较低的渠道进行深入分析。这可能涉及到用户的行为、反馈以及渠道投放的定位等方面的考察。
- 进行进一步分析并改善：一旦确定了留存率低的渠道，需要进行进一步的分析，找出可能的问题和改进点。这可能包括改善渠道投放的定位、产品承接能力等方面的优化。
- 考虑暂时停止低留存率渠道的投放：如果改进措施无法显著提升留存率，考虑暂时停止对该渠道的投放，以避免资源浪费。
为了让新用户更深入地了解产品的功能和优势，持续上手是一个关键的策略。通过持续的用户引导，我们可以帮助用户在使用产品的过程中发现更多功能，达到更多Aha时刻。这一方法适用于几乎所有产品，尤其是那些涉及多个核心功能的产品。
持续上手的实施方法：
- 提供教育资源：为新用户提供教程、视频教程和文档，帮助他们更好地了解产品的核心功能。
- 个性化反馈：根据用户的使用情况，提供个性化的反馈和建议，引导他们逐步完成关键操作，发现更多的功能。
- 合适时机引导：与引导用户到达Aha时刻类似，持续上手也需要在合适的时机引导用户，而不是一次性介绍所有功能。这需要结合用户的实际行为和反馈，选择合适的时机进行引导。
养成用户使用产品的习惯是提高用户留存的一项关键工作。通过打造用户行为闭环，结合推送等方式，我们可以让用户不断回到产品，将其使用融入日常生活，成为其习惯。这一方法适用于所有产品，尤其是中高频产品。
习惯养成的实施方法：
- 行为闭环：通过打造用户行为闭环，建立用户在产品中反复执行的动作，形成使用习惯。
- 利用推送等方式：通过推送通知等方式，引导用户回到产品，让他们不断重复关键行为，逐渐养成使用习惯。
仅仅让新用户体验一次Aha时刻是不足以带来长期留存的。通过让用户重复完成多次关键行为，养成使用习惯，才更有可能实现长期留存。
这些策略不仅关乎新用户留存，同时也对老用户留存具有积极影响。在整个留存阶段，持续关注用户的需求和反馈，有针对性地采取措施，将有助于实现可持续的用户增长。
通过以上提到的方法，您可以更好地提高用户的忠诚度和留存率。不断关注用户的需求、行为和反馈，根据不同阶段的用户采取相应的策略，将有助于您实现可持续的用户增长。
在下一篇文章中，会再跟大家详细聊聊老用户的留存思路，如果你觉得这篇文章对你有所帮助，请不吝分享给其他人，一起探讨用户留存的秘诀。
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