前段时间
张先生到云岩区小二优品手机店
用以旧换新补差价的方式
购买了一台华为Mate50Pro
可没过多久
张先生却发现
这台新手机有些不对劲儿
张先生:给我回收了2900元,然后我又补了他2100,也就是5000块钱整买的手机。回去之后我用了一段时间,我觉得掉电量挺快的。然后我在抖音上刷到了一个跟我相同的情况,是激活日期不对。然后我就去官网查了,查了之后,我发现这个手机是被提前激活过的。
张先生是通过
手机上的电子三包凭证
预估保修截止日期
倒推手机激活日期
张先生:我看到三包凭证保修日期到2024年10月3号,华为的手机是保修一年的,但是我是10月25日买的手机,按我的购机激活日期来算的话,他们相差22天。
张先生十分疑惑,他是今年10月25日购买的手机。当天手机店的工作人员还和他一起在现场激活的手机。按保修一年的日期来算,保修截止日期应该是2024年10月25日。
张先生:我就去了华为的官方客服去问他,然后他帮我查询了我的手机序列号,显示的它的保修截止日期是2024年10月3号,说我这个手机是提前激活过的。
张先生说
事情发生后
他曾将情况反映给
云岩区市场监督管理局市西分局
张先生:工作人员说让我找华为去开一张证明,证明这个手机是在我买之前激活的。华为的客服推荐我去一个地方开证明,但是去了之后那边开不出来。现在,我希望他给我退一赔一,如果不行的话就走法律程序,按照要求三包内的退一赔三。然后请你们陪我去华为,让他们开证明。
11月14日下午记者和张先生首先来到了这家小二优品手机店。负责人包先生表示,卖给张先生的手机是全新的。
小二优品手机店 负责人 包先生:有些机子出来以后,那时候按出厂时间开始计算。你激活日期和上面不是对等的。经过90天还没卖出去的时候,从第九十一天开始,你激活以后日期都是按你从你出厂那天开始计算机,然后出现这种情况。
记者:那可能是在10月2号的时候是第九十天,那么你还没有卖出去,那就是10月3号开始算,是这个意思是吧?
小二优品手机店 负责人 包先生:对。
记者:出厂日期可以查是多久不?
小二优品手机店 负责人 包先生:让他打电话问华为。
记者:您这边查不了吗?
小二优品手机店 负责人 包先生:问华为就行了。
为了证实这个说法,记者和张先生来到了贵乌北路的华为授权服务中心。
工作人员表示一般是
用户手机插卡联网后的日期
往前推一年
就是电子保卡的生成时间
同时
也核实了确实有店家说的这种情况
但经过他们查询
张先生购买的这台手机出厂时间为5月
并不属于店家说的这种情况
同时表示
他们确实无法向张先生
开具提前激活的证明
随后,记者将情况反映给了云岩区市场监管局。工作人员表示会在了解情况后,尽快组织双方调解。
记者丨吴洪瑾 王清轩
编辑丨张雅雪 见习 | 王婧玲
编校 | 王颖
审发 | 石昌晗
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