滴滴自动驾驶广州慧桔港正式落成，全流程自动化率达90%
自动驾驶的滴滴网约车在马路上穿梭，接到派单后立即前往接驾，行驶过程中还能自动检测避让车辆，送走客人后，网约车自行回港进行充电、清洗、维修……
11月17日，广州车展媒体开放日，滴滴自动驾驶以智能沙盘的形式展示了滴滴自动驾驶网约车在城市中穿梭的场景，让前来围观的媒体记者们啧啧称赞。而就在前一天，滴滴自动驾驶广州慧桔港在广州花都正式落成并投入使用，标志着滴滴自动驾驶在广州商业化运营迈入新台阶，也将进一步加快花都汽车产业转型升级，向智能化、网联化、电动化、共享化变道，推进高质量发展。
滴滴自动驾驶广州车展展厅。
“‘慧桔港’就像是个超级智能大脑一样，能够处理全球所有的滴滴自动驾驶的安全检测、远程技术支持、派送订单、客户服务、自动运维等业务，从而把省下来的时间用于服务乘客，提高整体的效率。”滴滴自动驾驶展台工作人员向记者介绍道。
滴滴自动驾驶是最早进入L4级自动驾驶领域的国内科技企业之一。依托于卓越的出行平台和丰富的应用场景，滴滴自动驾驶在感知、预测、决策、控制、大规模的仿真系统、大规模的机器学习平台等L4自动驾驶核心技术上全栈自主可控，形成了领先的技术和运营能力。目前，滴滴自动驾驶在上海、北京、广州拥有超200台自动驾驶车，已经连续安全运营超1200天，在广州和上海的运营区域内实现混合派单。
自2021年3月落地花都以来，滴滴自动驾驶在自动驾驶技术研发、无人化测试、商业化运营等方面不断取得突破性进展。今年3月，滴滴自动驾驶作为第一批获得广州智能网联示范运营资质的企业，在花都区正式开启了商业化运营。在连续230多天的运营中，实现了无主动责任安全事故，并成功解锁城中村、早晚高峰、夜间、暴雨、大仰角光照等复杂城市场景。面向大规模无人化运营场景，滴滴自动驾驶创新打造了首个24小时自动驾驶自动运维中心慧桔港，全流程自动化率已达90%。
智能沙盘——滴滴自动驾驶智能运营中心慧桔港。
据介绍，慧桔港是支撑自动驾驶车队在运营区域内安全高效运转的智能化中心，包括订单业务中心、安全护航中心以及远程支持中心、客户服务中心、自动运维中心五大模块。五大中心的联动设计也进一步提升了自动驾驶的安全性和效率和用户的自动驾驶出行体验。
车辆的自动化也要伴随着运维运营的自动化，实现高效低成本安全运营。今年年初，滴滴自动驾驶在国内率先推出了24小时无间断自动驾驶服务。着眼于大规模的网约车运营场景，滴滴自动驾驶打造了首个自动驾驶自动运维中心，能自动化满足车辆在运营过程中的需求，自动出车、接单、回港，机器人还可智能化地对车辆进行冲洗、充电、检测、维修、停放等。
订单业务中心是一个自动化的调度系统，基于自动驾驶运营的状况来保障前台运营效率。能基于需求预测、供给情况以及车辆和路面距离、安全性等情况来进行自动驾驶车辆的调度，以及对网约车司机和自动驾驶车辆的混合派单。通过混合派单的方式，能够最大化地提高用户的出行体验，同时提升前台运营的效率。相信这个系统将会是未来出行领域的重要一环。
智能沙盘——滴滴自动驾驶智能运营中心慧桔港。
安全护航中心能够实时守护自动驾驶运营期间的安全状况，以确保乘客的出行安全。它负责检测车辆内部的安全状况，包括乘客的状态、车辆的状况等。如果出现异常情况，比如乘客突然晕倒、车辆出现故障等，安全护航中心会立即发出警报，并通知应急处置团队采取必要的措施，以确保乘客的安全和车辆的正常运转。这种实时检测和处理的方式可以降低潜在的风险和意外事件的发生率，从而提高运营的可靠性和安全性。
远程支持中心主要负责远程实时检测自动驾驶车辆的健康状态。如果车辆遇到长尾场景之类的特殊情况，远程支持中心会立即响应，进行远程协助和控制车辆。远程操作员会远程解决车辆遇到的各种问题，例如临时脱困、故障修复等。
智能沙盘——滴滴自动驾驶智能运营中心慧桔港。
客户服务中心则主要负责用户体验的完善，通过智能化客服和人工客服的形式高效解决用户出行的问题，以确保用户服务体验。
滴滴自动驾驶COO孟醒表示：“慧桔港不仅是我们在城市商业化运营的重要支撑体系，更是滴滴决心在广州布局未来出行的重要载体。滴滴自动驾驶将继续夯实在花都区沉淀的自动驾驶应用成果，携手花都区打造未来出行的科技名片，深入参与到花都区汽车产业和区域经济的高质量发展进程中，进一步提速本土的商业化运营步伐。”
采写：奥一新闻记者 卢若情