原标题：啄木鸟投诉平台舆情周报：警惕充值话费返现金的消费“陷阱”

中国网财经11月20日讯 上周(2023年11月13日至11月19日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉223则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

近期，有消费者投诉称，在某购物平台的商家购买了“充值话费返现金”的服务。根据消费者与客服的聊天记录，商家承诺消费者在给对应的手机号充值五百元后，返还一千元现金，并收取四十元手续费。消费者付款后，该商家却失联且注销了店铺。

投诉人王先生称，11月11号晚上，我在抖音商城跟商家说好的，我帮他充话费，他给我支付宝返现，我这边话费充值到账了，商家那边就失联了，商家电话是虚拟号打不通，发现被骗就投诉到抖音客服了，抖音客服不作为，让我自己跟商家联系，让骗子商家提现保证金退店了，损失要我自己承担。

啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。