后台停账号、断网！曝河南联通被曝强迫用户更换光猫
中关村在线
2023-11-20 17:03:30
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2023-11-20 09:26:27 作者：姚立伟
近日，河南周口联通被曝光强迫用户更换光猫的行为引起了广泛关注。据悉，当地联通公司要求装维工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换任务，并且让工程师进行推销。为了迫使用户更换设备，联通公司在后台停掉了用户的宽带账号，导致无法上网后，才让工程师上门维修并告知用户设备损坏需花费299元购买新设备。
实际上，在更换完成后，联通公司又在后台重新开通了用户的宽带账号，以使网络恢复正常。此外，联通公司还会故意使用旧版光猫，并告诉用户该版本已无法适配当前系统，必须升级为新版。这种循环往复的行为不仅增加了公司的收入，同时也给用户带来了不必要的麻烦。
据查询黑猫投诉平台可知，在2022年上半年就已经有不少用户针对此问题进行了投诉。其中一些投诉明确指出了是河南联通公司实施的强制行为，而其他投诉则未明确具体的地区。然而，对于这些投诉，联通方面并未给出任何明确的解决方案。
以上行为引发了社会的广泛关注和质疑，希望相关机构能够对此进行深入调查并采取相应措施以保护消费者权益。
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