原标题：河北宽城：“智慧政务”让百姓省时省力省心

“你好，我是小豹，请问有什么需要帮助吗？”近日，走进河北省承德市宽城满族自治县政务服务中心大厅，一台智能服务机器人主动迎接前来办理业务的民众。

据了解，宽城政务服务中心大厅内的智能服务机器人可实现窗口位置引导、业务咨询、进度查询等多项功能。大厅内还配有智慧政务服务自助终端机，办事商户不用去柜台就能自助申请和打印证照，非常方便。同时，该中心突出自然人、法人、建设项目生命周期三条主线，打造了自助政务服务、公共事业、投资建设等“十大功能分区”，均可实现一窗受理、一窗通办。

“现在半数百姓都选择在网上办理业务，今年的网办事项比去年的两倍还多。”宽城行政审批局市场准入科科长武东华介绍说，得益于“互联网+政务服务”，该中心在线下设立了企业开办专区，线上实行“一网通办、全程网办”，可以实现企业数据同步采集、业务并联办理、结果实时共享，真正让信息多跑路、民众少跑腿。

“真是太方便了，以后遇到把握不准的政策或者不会办理的业务，只需要扫描二维码，以游客身份登录，直接进入远程帮办中心，就能线上和税务人员面对面咨询相关业务，真是省时、省心、省力！”宽城一农产品公司的财务人员孙嘉在税务工作人员的指导下体验了税务局“阳光e税”远程帮办中心的服务，并给予了充分好评。

线上办事不用愁，线下也不能落后。税务专区自助机旁，工作人员章新颖正耐心地指导民众办理缴费业务。“现在办税有工作人员专门指导，很方便。”王先生高兴地说。

“自助办税区涵盖80%以上的业务，目前办税服务厅已经有40%的业务实现自助办理，智慧办税将是大势所趋。”宽城税务局办税服务厅负责人冯志军介说。

“现在我们致力于让百姓最多跑一次，未来，将努力让百姓足不出户就能办成业务，智享智慧政务。”宽城满族自治县行政审批局党组书记耿玉新信心满满地说。（王思明）