原标题：连接基层服务路 服务畅通纾民困

为更好服务农村零售客户，帮助农村客户改善经营“新面貌”，今年以来，南昌市青山湖区烟草专卖局党支部深耕“党建+”，畅通农网服务，帮助客户排忧解难，提升客户满意度。

现场教学，客户盈利稳增提

“老板，云POS机器是这样的使用的，首先打开我的店铺，然后找到店铺管理，里面就可以看到你今天一天的销售数据和盈利了。有什么不懂的可以再咨询我。”罗家集客户经理涂怀勇拿着手机一边录屏一边指导农网客户使用云POS机器。

图为青山湖烟草客户经理指导客户操作云POS机

“原来是这样，这样子我就方便了很多，以前每次盘点库存我都很头疼，每次盘点一下库存一上午就没有了，现在有了这个真是太方便了。”位于黎明村的零售客户王老板说道。

青山湖烟草党支部积极发挥“党建+基层”，让党员深入基层，为帮助农网零售客户提升盈利水平，基层一线党员积极上门讲解云POS系统操作规程，帮助年纪大、文化水平不高的农网零售客户更好管理店铺，解决盈利提不上、库存常浪费的现象。

“虽然我在基层一线工作，但是零售客户所需、所想就是我们立足基层的根本，哪里需要我，我就去哪里，这是我一个20多年的老党员应有的觉悟。”老党员涂怀勇说。

党建对接，服务零售客户纾民困

“刘大妈，今天的药吃了没有呀？不要忘记医生的嘱托，记得吃药照顾好自己的身体，经常出来散散步，但是现在天气越来越冷了，您要注意保暖哦。”党员志愿者朱兆正服务客户后照常到零售客户刘大妈店里来和她唠家常。

为进一步提高老年农网客户的客户满意度，弘扬中华民族传统美德，区局党支部组织党员志愿者解决当地农网老年零售客户急难愁盼问题，不定时上门问候帮扶，不断提升客我满意度，增加农网零售客户幸福感。

今年以来，青山湖烟草党支部帮扶困难零售户120余人，开展志愿服务20余次，解决零售户“急难愁盼”问题200余件。

政策宣讲，普法入心惠民生

“上个月李巷的零售户由于店铺没有关好门，店内财产10万余元被盗，接近年关各位老板要注意防火防盗；如果有未成年人上门买烟或者退烟，及时与我们联系！《中华人民共和国未成年人保护法》中规定未成年人不得购买卷烟制品！”青山湖烟草罗家集中队稽查员龚建勇在宣讲法律知识及案件。

图为青山湖烟草工作人员探望老年零售客户身体状况

青山湖烟草党支部深入农网一线，以诚信互助小组为单位开展“讲理论、宣政策”主题活动，结合农村实际情况，以案例故事辅助，用农网零售户“听得懂、听得进”的话语，把“法律法规”和“政策制度”送到每家每户。大大增强了零售户的法治观念和法律意识，引导其守法经营，营造良好的法治氛围。

下一步，青山湖区烟草专卖局党支部将持续推进“让客户更满意，我们在行动”主题活动，深入基层、扎根基层，为群众提供更加优质、精准的服务，切实履行社会责任和责任担当。(龚乐 王玉轩)