中新网江苏新闻5月14日电(唐娟 张梁)常州市卫生健康委员会近日发布系统性护理服务升级方案，通过“互联网+护理服务”“老年门诊零等待”等创新举措，构建覆盖全生命周期的智慧护理服务体系。

常州市第一人民医院急诊护士在开展护理工作。 王扬 摄

新启用的市级“互联网+护理服务”平台——“常享护理”，现已整合13家医疗机构、664名执业护士资源，提供伤口护理、康复指导等37项专业服务。市民通过手机即可预约护士上门，服务价格公开透明，质量全程可追溯。平台试运行期间完成居家护理服务超2000例，满意度达98.6%。

“现在通过手机下单当天就有护士上门，省时又专业。”常州市民王女士的父亲需要定期更换胃管，她感受到居家护理服务带来的便利。据悉，“常享护理”平台通过智能调度系统优化服务半径，三甲医院专科护士最快可在30分钟内响应紧急需求。

针对老年群体就医问题，常州二级以上医院推出80岁以上老人门诊全流程优先服务。通过敬老专区、智能系统识别、专业陪诊引导等措施，老年患者在挂号、就诊、检查等环节平均候诊时间缩短72%。

同步发布的《常州市护理服务规范指引》，将“沟通话术标准化”“服务礼仪可视化”等纳入质量控制体系。当地医疗机构推进护理数字化转型，电子病历与物联网设备实时对接，智慧输液监测系统实现定时自动巡查，智能床垫可动态监测患者生命体征。

数据显示，常州注册护士本科以上学历占比达60%，专科护士数量增至1805名。2024年选派10名护理骨干赴海外研修急危重症护理等技术，形成10个市级重点护理团队引领的专业梯队。

根据国家卫生健康委员会《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》，常州探索“专业+温度”服务模式，推动护理服务向社区、家庭延伸。常州市卫生健康委员会相关负责人透露，常州年内计划拓展居家护理服务至产后康复、慢性病管理等新领域，持续完善“线上申请、线下服务”机制。(完)