临汾移动“一杯热水”，温暖人心_资讯

又见临汾

2023-12-30 00:14:01

临汾移动河汾路营业厅每日客流量达到百人以上，为解决排队等候时长的问题，营业厅先后运用了提高营业员业务办理速度，值班经理厅内分流，简单业务引导电子渠道办理等一系列措施，不断缩短客户排队等候的时长。

近日，为提高客户感知，减缓客户等待焦虑情绪，临汾移动河汾路营业厅在服务体系中增设了“一杯水”服务，为在营业厅排队等候时间较长的客户递上一杯热水，旨在通过“一杯水”温暖客户心，将服务融入到工作的点点滴滴当中。

服务是一个微妙的细节，而往往细节决定成败，决定客户的去留，更能体现一个公司的文化和服务理念。

倒一杯水，是一个小小的动作，一种礼仪，更能体现的是一种态度，一种服务。一杯水，热情而温暖；一个笑容温暖而贴心；一个美丽干净的环境，让人舒适而愉悦。（程波）