现代国际大型综合体育赛事本质上是一次尖端数字技术的集中呈现,由技术、平台、生态伙伴构成了整个赛事的数字体验基础。在赛事筹备之初,第一个发令开跑的即是技术。
以往以移动支付为最主要概念的支付宝,在此次亚运会上成为中国竞技实力之外的又一“大杀器”——小程序。
为了给亚运会提供最好的技术支持,支付宝开放20项平台数字技术,联合15家合作伙伴和2万多个服务商家,融合区块链以及人工智能、大数据等多项高新技术能力,助力杭州亚组委推出了全球首个一站式数字观赛服务平台“智能亚运一站通”。
作为杭州亚运会官方小程序,智能亚运一站通支付宝小程序自2020年上线以来,用户注册量已超过1亿人,访问量高达43亿。
截至目前,支付宝通过技术助力杭州亚运实现了全球首创的数字点火、史上首个移动支付互联的亚运会、首个亚运史上首个一站式数字观赛平台……这些赛事数字技术和服务的“检验”,也让这款已拥有10亿活跃用户超级App证明自身的生态厚度与技术实力。
开在小程序上的亚运会
当国际赛事要走向数字化服务,一大挑战就是要让产品功能开发实现“最低成本、最高效率、最全能力、最广覆盖、最大复用”。在此目标之下,支付宝小程序成为不二之选,其生态兼容开放,中国移动、商汤科技、网易有道、天猫、高德等15家技术服务商、2万多个服务商家、28个服务场景,共同保障一站式服务丰富多元。
从大型国际体育赛事数字App的开发和时间成本上看,支付宝小程序比制作同等程度的独立App ,节省研发运营成本至少几个亿,并可缩短 50%的开发周期。同时,支付宝拥有服务10亿用户量级的数字化基础设施,依托其生态开放能力,可以快速调用智能营销、异业合作等能力构建全面的服务场景。
在智能亚运一站通上,利用支付宝开放模式,“亚运AR服务”引入商汤科技,为用户提供AR实时实景导航导览、与亚运吉祥物“隔空”趣味互动等功能,中国移动联合杭州亚组委发布的“亚运元宇宙平台”,则调用了Web3D互动引擎Galacean技术完成快速高效开发,仅需投入美术、程序、UI组成3人团队耗费7天时间。
而支付宝过去19年的技术积累,也为今天服务国际赛事奠定基础。二维码支付,开启用户线上购物;自研高并发、高性能、高可用分布式架构体系,验证了双十一级大规模消费场景的交易稳定与安全;开发移动互联网场景的虚实交互技术,则打开了用小程序即可实现亿级人群体验沉浸式互动的可能性。支付宝小程序作为蚂蚁集团最重要的技术载体之一,集合了其优势的人工智能、 虚实交互、区块链、大数据、小程序云等多项技术能力,可助力智能亚运一站通实现更多服务创新,如数字火炬手区块链证书等。
智能亚运一站通支付宝小程序
“智能亚运一站通”自上线以来,用户注册量已超过1亿人、访问量则高达43亿,用户在这一小程序上购票、查询、出行、观赛、逛馆等。今年4月,智能亚运一站通成功入选首批国家级智能体育典型案例。这一小程序让更多普通人真正体验和拥有了自己的“亚运时刻”,其在技术的稳定性、可拓展性、生态开放性等方面完成了国际大型赛事验证,也成就了支付宝小程序的“关键一役”。
可以预见,小程序作为支付宝上品牌商家运营主阵地,也会成为调用支付宝及蚂蚁集团各项创新技术的“全能接口”。不管是区块链、人工智能、增强现实、数字人等,合作伙伴都可以通过小程序云更高效便利地模块化使用,并开发输出为服务其用户的新功能,拥有“亚运同款”。
在赛事结束后,支付宝小程序将适当改造,核心技术能力在城市数字服务中最大限度复用。”智能亚运一站通“构建了用户通、数据通、服务通的架构,搭建了高效扩展应用场景、快速触达国内外亿级用户的大型开放性平台。后续”智能亚运一站通“小程序将交接给组委会指定运营机构,运营方可通过适当改造和功能迭代继续为城市提供数字化服务,如赛事/展会运营、市场化运作,以及相关城市侧服务等。
小程序构建开放商业生态
开放,一直是支付宝近些年的发展战略之一。
2018年9月,支付宝小程序正式发布。蚂蚁集团副总裁、支付宝数字化产品事业部总经理陈先达当时的想法就是在小程序开放的基础上,支付宝端内融入各种服务、内容,让小程序成为生态开放的核心载体。
亚运的实战和强大技术体现,更加验证了支付宝小程序构建开放商业生态的方向。
陈先达说,从支付开放到今天的小程序开放,本身是一脉相承围绕商家的本源诉求为基础,通过开放小程序将给商家提供更多能力去提升经营效率。
在上个月的支付宝合作伙伴大会上,支付宝对外公布了一系列的平台产品升级,这其中,支付宝小程序的升级,正好适配当下的产品矩阵和商家的增长需求。
蚂蚁集团副总裁、支付宝数字商业事业部总经理何勇明表示,自2021年宣布加大助力商家数字化经营以来,支付宝活跃小程序数增长119%,商家经营成交额增长79%。
另据数据,支付宝首页“我的小程序”自去年开放以来,已经成为了用户复访的重要入口,有超过7亿人次和商家小程序建立收藏关系。
今年7月,支付宝小程序云公测,上线的目的是为商家提供低成本、免运维、高并发业务支撑的服务端解决方案,支持多端接入,让中小企业的云需求成本降低30%。目前,小程序云已开放了云托管、云开发、云效能、智能营销、风险智能和智能客服6大核心能力。
而小程序的研发进程也在快速升级。支付宝小程序产品经理何博文表示,过去一年通过开发工具优化,小程序平均开发周期从2周缩短到10天。
根据第三方调研机构阿拉丁最新发布的报告显示,目前支付宝小程序规模达400万,吸引了零售、餐饮等主要行业近9成商家布局,已经成为国内第二大商业开放生态。其中,也不乏美团、携程、快手等这样的各领域头部平台入驻。
“支付宝生态最大优势还是公私域联动、线上线下融合,尤其是最近两年加大了对私域阵地的投入,接触下来商家还是挺看好的,毕竟多平台布局,寻找用户增量是大趋势,支付宝可能会带来惊喜”,一位在支付宝上的数字化服务商表示。
这一年多来,随着平台产品基建完善、直播带货等重量级产品推出落地,亚运会的实战打磨,支付宝走出了一条突破之路。业内认为,支付宝延续着以产品力为核心的平台发展道路,在互联网存量竞争的时代,商家布局支付宝的最佳时机已经到来。