2023年12月黑猫投诉影音直播企业红黑榜：优酷svip诱导付费引争议_资讯

2023年12月黑猫投诉影音直播企业红黑榜：优酷svip诱导付费引争议

南财快讯

2024-01-12 11:12:31

南方财经1月12日电，黑猫投诉官网发布2023年12月份企业投诉处理红黑榜单，截至2023年12月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1691万件，2023年12月有效投诉超45万件。据黑猫投诉数据显示，优酷2023年12月有效投诉单434单，消费者向黑猫平台反馈称：在优酷app观看看电影被提示需要充svip会员才可以看；可升级会员后还是只能看8分钟预告，提示还要花三块钱购买正片才能观看，充值页面虚假宣传。平台上还有其他消费者投诉优酷会员扣费问题，投诉原因主要集中于未经提醒自动续费、会员订阅退订难等相关问题。截至2023年12月底，黑猫投诉平台共收到针对优酷得投诉14200余单，回复率不足1%。红黑榜所有数据均来源于黑猫投诉平台，仅代表企业在黑猫投诉平台的投诉处理解决情况。

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