AI赋能线上零售！沃尔玛携AI购物助手亮相CES
美东时间周二，全球最大的零售商沃尔玛在拉斯维加斯举行的消费电子展CES 2024上发布了最新AI技术产品：该公司推出一种生成式人工智能工具，该工具可以允许购物者按特定用例搜索产品，而不是一次只查找一种产品。
沃尔玛推出线上购物AI助手
通过这种生成式人工智能的搜索技术，购物者可以根据一个特定的主题或想法来搜索出一系列相关类别的产品和物品。例如，用户可以就一个足球观看派对请求一些购物帮助，可能会得到关于薯条、鸡翅、饮料和宽屏电视的建议。
沃尔玛曾在去年11月发布了该工具的beta测试版本，而如今这项技术已经可以在苹果iOS移动操作系统上的沃尔玛应用程序上使用。该工具是使用一系列大型语言模型构建的，包括微软公司的Azure OpenAI Service。
沃尔玛还推出了家居补货系统，该系统可以利用人工智能技术和沃尔玛数十年的补货专业知识，确保客户的线上购物车在正确的时间装满正确的商品，从而实现更轻松的购物。
沃尔玛首席执行官Doug McMillon和其他高管就这一技术发表了主题演讲，微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）也参加了这一演讲。
这一工具将助推沃尔玛的线上购物业务。沃尔玛一直高度重视线上业务发展，其线上业务的表现也一直好于其他大型零售商。该公司去年一直在投资仓库自动化，并对其网站和应用程序进行了改进。
线上业务也是沃尔玛最主要的增长引擎。在去年美国利率高企、居民储蓄下降的背景下，消费者支出变的更为谨慎，但沃尔玛的整体销售额仍然在提升。
沃尔玛还宣布了其他技术创新
沃尔玛还宣称，将在全球范围内为其员工推广其生成型人工智能工具。去年8月，沃尔玛推出了人工智能工具My Assistant，可以帮助沃尔玛员工生成文档草稿并总结大型文档。沃尔玛宣称，未来该公司将在11个国家推广该工具，并针对这些市场提供当地语言版本。
除了人工智能和软件，沃尔玛还在扩大其在现实世界中的技术足迹。该公司正在将无人机的配送范围扩大到美国达拉斯-沃斯堡的180万户家庭。达拉斯-沃斯堡区域是全美第四大都会区。
作为对比，去年8月，沃尔玛刚推出无人机配送服务时，辐射范围还仅有6万户家庭。
沃尔玛旗下的高端会员制商店山姆会员商店（Sam ' s Club）最近也展示了一种人工智能和计算机视觉技术。该技术可以在购物者离开商店时扫描他们的购物车，并将购物车的内容与交易收据进行比较，从而消除了人工在门口检查的需要。
来源：财联社