从“治”到“智”！“幸福云”平台助力青浦建设“幸福温暖家”
近年来，青浦区运用物联网、大数据、云计算和人工智能等信息技术，为基层社会治理注入了“智慧能量”，汇聚成一朵大家喜闻乐见的“幸福云”。在青浦区委幸福社区建设专项推进办的指导下，上海移动青浦分公司为“幸福云”平台智慧社区全景应用系统提供了全面的技术支撑，聚焦社区治理和服务便民两大场景，将一系列与居民息息相关的生活场景“数智化”，助力基层治理从“治”向“智”转变，书写都市乡村数字化转型生动注脚。
“幸福云”平台以建设“15分钟社区生活圈”为目标，通过网格化管理、精细化服务和数字化支撑，搭建起“社区治理主题数据仓库+全要素管理、全自动办公、全民化共治、全景式服务、全聚合一网统管”功能框架体系。目前，“幸福云”平台已投入使用近2年，覆盖青浦全区355个村居委会，居民端注册用户达28万人，工作端注册用户超5700人，用户体系覆盖长三角生态绿色一体化发展示范区，成为青浦区高质量发展的一张名片。“青浦明确了‘幸福云’是村居层级统一的办公平台，是深入落实为基层减负的实事项目，已经实现与区城运中心、镇城运中心互通，对网格化的治理实现了联通，各类工单可以直接派到基层处置，提高了效率。”上海移动青浦分公司总经理杨燕翊说。
“幸福云”运用数据模型、AI算法等技术，帮助社区工作人员更好地服务社区人群，同时，社区日常管理也可以通过“幸福云”平台一屏掌握。平台集成了物业报修流程，区内数十家物业公司入驻，居民可以通过“幸福云”平台报修，维修完成后居民在线评分反馈满意度，在这过程中，社区工作人员可在工作端全程跟踪。智慧电梯、油烟噪音监测等已部署的物联感应数据，以及社区中的高空抛物、车位资源管理、垃圾堆放预警等日常运维信息均实时显示在“幸福云”总指挥屏上，便于区级、社区工作人员及时掌握、快速响应。除此以外，“幸福云”平台智能台账功能也已上线试点，在大数据、人工智能的支持下，社区台账填报流程将模板化、数字化，进一步帮助社区工作人员减负、增能。“‘幸福云’是围绕着我们村居工作的需要来建设的，自从应用到社区后，对我们村居工作的开展确实带来了实实在在的帮助，提升了村居组织动员的效率和效果，帮助我们推动管理服务功能向移动互联时代的数字化转型升级。同时，通过物业上报、社区热线等应用和信息化能力也便利了小区居民的生活，大家最关心、最直接、最现实的利益问题都得到了很好的解决，提升了社区居民的共治参与度。”清河湾居民区党支部书记钟卫英说。
“幸福云”也给人民群众带来更多获得感、幸福感、安全感。聚焦社区居民的所需所盼，“幸福云”平台开发上线了“资源预约”“社区热线”“幸福乐购”等功能，让社区居民足不出户即可享受便捷的社区服务和优惠的青浦好物品。“‘幸福云’打通了区级、街镇级同村居组织之间的连接，推动更多资源、更多力量融入到基层治理。后续，区委幸福社区推进办将进一步夯实“幸福云”数据赋能、应用枢纽、业务协同“三大功能”平台建设，更好的赋能村居、服务群众，推动基层治理，加快推进新时代青浦幸福社区建设。”青浦区委幸福社区建设专项推进办工作人员唐洲捷说。
来源：绿色青浦