今天分享的是:AI加速数字员工智能化落地——中国数字员工市场发展及企业数字员工落地建议报告-易观分析
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《AI加速数字员工智能化落地——中国数字员工市场发展及企业数字员工落地建议报告》指出,数字员工是由AI、机器学习等技术驱动的虚拟劳动力,具有人格化、智能化、自动化等特点,能提升效率、降低成本、保障工作质量。其发展趋势包括智能水平提升成超级智能体、融入工作流程、成企业核心资产、开发与运营平台在线化开放化、市场诞生新业态、企业利用专有数据形成差异化、企业组织能力需适配人机协同、群体智能与组织孪生加速数实融合。应用场景覆盖制造、零售、金融、泛互等行业,如制造行业的产品设计、生产制造,零售行业的供应链管理、营销客服,金融行业的智能投研、风控,泛互行业的内容生产、用户交互等。数字员工落地面临数据基础、技术理解、系统集成、成本平衡、组织文化等挑战,企业启动数字员工建设需明确目标、梳理流程、选型工具、测试场景、持续度量及培养团队。
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