自2019年启动“互联网+护理服务”试点以来，江苏省坚持以群众健康需求为中心，逐步扩大覆盖范围、深化服务内涵、创新管理模式，推动优质护理资源有效下沉。通过“线上申请、线下服务”模式，为失能老人、术后康复患者、慢性病患者等群体提供便捷、专业、温情的上门护理服务，有效缓解了特殊人群的“护理难”问题。近日，相关工作获新华社、央视网、新华日报等媒体集中报道，引发广泛社会关注。

新华社

2019年，江苏入选全国首批6个“互联网+护理服务”试点省份。随后，江苏省卫生健康委、省财政厅等联合印发《江苏省“互联网+护理服务”试点工作实施方案》，确定省级试点市、县（市、区）和省级试点医院。2021年后，试点范围扩大到全省各级各类医疗机构。经过6年探索，江苏形成以公立医院为核心、社区医院为辅助的“互联网+护理服务”圈，资源基本覆盖辖区内居民需求，真正实现“数据多跑路、健康零距离”。

对医院而言，“互联网+护理服务”有助于推进分级诊疗，将适宜在家开展的护理服务延伸到患者家庭，既减轻医院床位压力，也有助于更合理地分配医疗资源。

那么，如何确保上门“单兵作战”的护士具备专业能力？如何监督上门护理过程中的流程操作是否合规？为更加贴近患者需求，各地不断加强人员培训，提高服务质量。“我们对参与‘互联网+护理服务’的护士设定明确资质要求，比如需具备五年以上临床护理经验、护师及以上技术职称，并取得市级及以上专科护士证书。”南京明基医院护理部主任刘静介绍，护理部还制定了上门居家护理服务的应急预案处理流程，包括急救设施使用、突发情况上报等内容。

2023年，我省印发通知推进互联网护理服务监管系统数据对接及业务监管工作。截至目前，全省239家医疗机构完成监管系统对接，并由省级统一“互联网+医疗健康”服务门户“江苏健康通”对外公示。

央视网

术后康复期间外出换药不便，长期卧床患者定期护理出门难，“上班族”渴望中医护理却没时间……聚焦不同人群多元化健康护理需求，近年来，“互联网+护理服务”在各地陆续上线，患者在平台下单预约，足不出户就可享受专业护士的上门护理服务。

家住南京市雨花台区西善桥社区的汪爷爷，自2013年因下肢截瘫卧床十余年，每个月需更换尿管。由于所住老小区没有电梯，每次前往医院需要儿子和邻居一同搬运上下五楼，还需支付来回接送交通费用。

“汪爷爷被搬动的过程也很痛苦及不安全。他们知晓我院开展‘互联网+护理服务’后开始在网上下单，不仅减轻了人力与交通压力，老人也避免了身体折腾与痛苦。我们至今已经服务了汪爷爷三年多。”南京明基医院护理部主任刘静介绍，“互联网+护理服务”为长期卧床、吞咽障碍、神经系统疾病患者，以及老年慢性病患者、产妇等人群提供了便捷、安全的居家护理方案。

为了保障患者居家护理的质量，确保护理服务的连续性和安全性，江苏“互联网+护理服务”更将服务前置。刘静表示，出院前会对院内患者进行评估和宣教，提前将“互联网+护理服务”介绍并规划到患者的出院方案中，精准筛选，扩大专业服务池。自2020年正式上线该项服务项目以来，截至目前，南京明基医院累计完成7521余人次的上门服务，月均服务量200单左右，今年7月份突破至260单。

新华日报

核对入户信息与护理需求，迅速整理好所需物品，连云港市第一人民医院“互联网+护理”专项小组护士张咏卉随即打上一辆出租车，仅十来分钟，她便抵达产妇刘女士家楼下。

麻利地穿戴好一次性鞋套、口罩，完成手部清洗消毒，张咏卉走进刘女士卧室。“黄疸值正常，要继续关注宝宝皮肤和排便情况。”“足底血15个工作日可查询结果。”张咏卉一边操作一边解释。半小时护理全程录音，并实时同步至医院后台。张咏卉这一趟收费206元，包含医疗耗材费、上门服务费和交通费。

“以前带娃去医院，得两三个人陪同，不方便不说，还耽误大人的时间和精力。”刘女士感叹，“如今把护理服务从医院搬到家，省时又专业！”

目前，连云港市第一人民医院已开展32个线下护理到家项目和5个线上疾病咨询项目，涵盖临床护理、中医护理、母婴护理和专科护理等多个领域。

傍晚，南京鼓楼医院集团宿迁医院护理部接到一条来自“互联网+护理服务”平台的外科拆线预约单。骨创伤科护士杨雪刚结束一天繁忙工作，便驱车前往耿车镇湖稍村的纪阿姨家。“孩子不在身边，我们去医院真的太难了，你们这个服务真是解决了大问题！”纪阿姨连连道谢。

给居家卧床的老人定期更换胃管、为正在化疗的患儿打通“生命管道”、帮肠癌患者上门护理造口……“互联网+护理服务”帮助众多病患家庭解了燃眉之急。

来源：新华社、央视网、新华日报