小米汽车回应在特斯拉充电桩无法拔出充电枪：三相电压严重不平衡，进入充电保护机制_资讯

三言科技Pro

2024-04-08 00:16:25

三言科技 4月7日消息，今日晚间，小米汽车发布《小米SU7答网友问（第十集）》。其中提到，有用户反馈，在特斯拉充电桩出现了无法拔出充电枪的情况，这是什么原因？

对此，小米汽车表示，近期有用户在使用特斯拉交流家充桩，对小米SU7进行充电后，出现无法正常拔出充电枪的情况。

小米汽车通过客服联系到用户，已经核查清楚问题。通过分析，其发现车辆在启动充电后，因用户所在社区电网的三相电压严重不平衡，导致车辆充电机系统（OBC）连续报错3次，同时进入充电保护机制，因此无法响应用户解锁指令。

因每个用户的社区电网电压平衡性不一致，后续小米汽车也将通过OTA的方式，优化因报错而导致进入充电保护模式的运行机制。