（央视财经《天下财经》）在日本，随着劳动力成本上升与配送服务需求增加，许多大型物流公司、便利店等开始尝试使用机器人代替配送员送货上门。在东京，一些连锁便利店已经开始测试这项服务。

在日本东京西郊的一处机器人试点区，便利店的工作人员接到来自应用程序的配送订单后，等候在店外的机器人可立即启程送货。试点区划内，共配有4台这样的机器人，服务于便利店周围3公里内的25000多户居民，平均20分钟即可将商品送达。便利店负责人介绍称，提供试点服务两年来，机器人能够有效弥补大雨等恶劣天气下配送员不足的困境，已经逐渐被当地居民接受。

日本柒和伊控股公司物流战略经理 长尾大志：比起麻烦配送员跑腿，比如到了夜间，让机器人配送可以减轻心理负担，目前大概三分之一的配送服务，使用者会选择让机器人送单。

日本多家大型物流公司、零售企业已开始在各地试点机器人配送服务。据日本一家机器人公司负责人介绍，他们目前正在测试的机器人具备视觉识别能力，可在复杂环境中自主判断路线，规避障碍物，一台的造价约合人民币10万元。其中，位于顶部的3D激光雷达来自中国厂商。

日本LOMBY株式会社负责人 内山智晴：这款中国的雷达性能出色、运行稳定。考虑到中长期使用的可靠性，我们会选择这种在户外、雨天等多种环境下都能保持高稳定性的产品。

据这位负责人介绍，当前日本的配送机器人，在普及方面存在两大难点。首先，为适应日本特有的狭窄道路和复杂街区等城市环境，机器人需要不断改良感应系统，以保障自身和居民安全。其次，培养普通市民对于机器人的使用习惯仍需时间。加之日本各项法律法规限制严苛，机器人获得丰富测试环境的难度也不容小觑。

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编辑：令文芳