宜家计划培训数千名员工使用人工智能
鞭牛士报道，4月20日消息，据外电报道，欧洲家具巨头宜家于 4 月份宣布，计划对 3,500 名员工进行人工智能 (AI) 素养培训。
该零售商表示，它希望投资于人工智能及其员工。通过这样做，它希望确保其员工能够使用该技术并利用该技术进行创新。
新闻稿称，宜家希望在整个组织中融入对人工智能的深刻理解，确保宜家的价值观体现在技术的利用方式中。
为什么宜家要培训员工使用人工智能
宜家零售首席数字官帕拉格·帕雷克 (Parag Parekh) 在新闻稿中表示：这一努力证明了宜家相信员工有能力利用技术来提高创造力、效率和成果。
研究公司 Forrester Research 副总裁兼首席分析师 Brendan Witcher 表示，这对宜家来说是一项明智的投资。
「这是宜家致力于员工关怀的一个具体例子，它改善了他们的人才库，提高了他们的技能，这些技能可能会成为未来数字和零售战略的主要部分。」Witcher 说。
宜家计划根据员工在公司中的角色为其提供多种课程，例如为其 3,000 名员工提供人工智能基础课程。
宜家计划为其 500 名领导者举办人工智能探索日活动，将人工智能的潜力与宜家的业务重点联系起来。
宜家没有透露将如何提供培训，也没有回应置评请求。
Witcher 表示，提供此类课程将使宜家在招聘员工方面具有优势。
「除了假设的留住员工的直接好处之外，现在总是很难评估投资于员工的预期未来投资回报，」Witcher 说。 「与其他零售商相比，这些事情也创造了一种假定的人才获取优势，因为其他零售商只提供薪水以换取工作。」
宜家如何使用人工智能
这并不是宜家第一次尝试使用生成人工智能。该品牌表示，最近与微软合作推出了一款生成式人工智能工具，名为 The Hej Copilot。该工具旨在帮助员工完成图像创建、产生想法和制作演示文稿等任务。
新闻稿称：Hej Copilot 是增强人类能力并让同事专注于更高价值任务的典型例子。
此外，宜家于 2 月份通过 OpenAI GPT 商店推出了生成式 AI 购物工具。该工具旨在通过回答有关宜家目录和各商店产品供应情况的问题来帮助购物者。
生成式人工智能在零售行业中获得了大量投资和关注。
Salesforce 和零售人工智能委员会 2023 年 3 月对全球 1,390 家零售商进行的一项调查显示，81% 的零售商表示他们有专门的人工智能预算。
更重要的是，93% 的受访零售商表示，他们已经在某种程度上使用生成式人工智能来实现个性化。这包括创建个性化的电子邮件副本和产品推荐。