11月21日，@小米公司发言人 发布关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明：

Xiaomi Watch S4标准版通过5ATM防水等级认证，并未做潜水认证，也从未声称有可潜水功能。

前述媒体提及的案例中，用户持Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测认定符合质保条件，与用户确认后为其更换前壳显示模组和防水胶圈，产品已恢复“潜水功能”。

但此过程中，我司服务人员关于产品经由维修后谨慎观察涉水表现的表达不尽严谨，造成用户对后续潜水场景的使用心存疑虑，对此我们深表歉意。我们已与用户取得联系，并获得用户理解。同时也进行了服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量提升。

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近日，有网友自称自己年初前往国外某地海洋潜水，出发前购买了小米的潜水手表。购买该款手表的原因是，小米品牌方宣传可以最深潜水40米。

“前三天每天三潜，手表的表现都不错。第四天，我发现手表进水了。”该网友说，他联系售后，提出退货申请。售后称潜水表进水系人为因素损坏，不能退货也不能免费维修。多次沟通后，小米售后同意免费维修，“邮寄维修时，要求维修原因不能写‘潜水进水’。后来修好了，售后明确告诉我，这块小米潜水手表，他们不建议潜水用。”