居民急难愁盼怎么解？一个平台，让TA们“双向奔赴”！
上海“社区云”基层治理数字化平台自上线以来，犹如一道桥梁，连接起社区治理与公共服务，并成为创新社区基层信息化建设、推进上海城市治理数字化转型的重要一环。
这一创新举措更以其综合、高效、便捷、智慧的特点，为社区干部们和广大居民带来了全新的零距离社区“云”体验，为社区治理赋予了新的活力与可能。
双向“奔赴”
高效解基层急难愁盼
“感谢你们，问题这么快就得到了解决！”近日，谈家桥路80弄居民区党总支书记在“社区云”手机平台上收到了一条来自小区居民的留言回复，言语之间流露出对居民区高效解决大门口窨井沟盖污水溢出问题的欣赏。
原来，前段时间，有居民使用“社区云”手机平台，反映大门口窨井沟盖污水溢出的情况。居民区党总支书记在收到消息后，立即与物业公司进行联系，居委会主任第一时间前往现场查看情况，并携手小区业委会共同商讨对策。居委会、物业、业委会“三驾马车”紧密合作，环卫团队迅速介入，安排专业设备前往小区进行清理，短时间内解决了居民反映的污水外溢问题。
通过线上平台的即时反馈与线下社区干部的快速响应，双向“奔赴”模式使问题得到了更加及时有效的解决，有效提升了居民的幸福感和满意度。而这不仅体现了“社区云”在促进问题高效闭环管理方面的作用，也展现了社区干部心系群众、高效服务的工作风貌。
数字化赋能
零距离社区“云”体验
记者从共和新路街道方面了解到，自去年起，共和新路街道积极响应“四百”大走访行动，并将“社区云”线上服务作为了解社情民意、回应群众需求的重要窗口。
该窗口不仅成为广大居民获取社区信息的渠道，更是社区干部们倾听民声、解决问题的平台。通过这一平台，社区干部们能够精准地掌握居民的需求和关切，为社区的精细治理和精准服务提供了有力支撑。
日常运作中，街道各居民区借助“社区云”平台，按计划定期发布通知公告、社区新闻、活动预告及群团风采，确保广大居民能够及时了解到社区的最新动态，共享社区生活的丰富多彩。同时，居民也可通过“居社互动”功能，随时向所在小区的居委会发布问询或求助信息，享受即时反馈的便捷服务。
未来，“社区云”也将持续优化升级，配合基层“减负增能”的改革趋势，为深化居民与社区的互动交流提供更多可能，共和新路街道也将不断探索线上线下融合的创新实践，推广成功案例，为打造更加和谐宜居的共和新社区环境“添砖加瓦”。
来源：上海静安