科技创新 诚信经营 服务周到
“公司生产的茶叶机械在市场上很俏，这两天又有两家外省茶厂向公司求购全自动‘一字连体揉捻机组’，大家要抓紧时间保质保量满足客户需求。”5月10日，黄冈市丰景茶叶机械有限公司董事长胡知俭向工作人员安排生产工作。
黄冈市丰景茶叶机械有限公司位于英山县温泉镇甘塘坳村，具有20多年生产茶叶机械的历史。产品俏销于安徽、河南、湖南、江西、湖北等6省的21个县市，年销售收入近2000万元。
位于大山深处、名不见经传的民营企业为何有如此旺盛的销售能力？胡知俭用平淡的语气说出了三个“秘诀”：致力科技创新、守法诚信经营、服务热情周到。
致力科技创新造就丰景品牌
“公司现拥有企业自主知识产权、获国家颁发企业技术标准5个，取得专利证书12项，获得农机推广证书29个，进补贴目录24个，2024年在鉴定的新产品5个，2023年荣获英山县人民政府科技应用推广奖。”公司生产厂长徐正伟说，科技成果造就了“丰景”品牌。
2003年，该公司从浙江省临安市东方茶业技术研究所引进相关技术和设备，开始了科技创新之路。20多年来公司持续加大人力物力投入，致力深研全国茶叶产业、茶叶机械市场发展趋势，顺应市场需求和行业发展，不断加强科技创新，产品不断推陈出新，一直是省内茶叶机械生产行业里的研发前沿企业。
目前，该公司的“丰景”牌系列茶叶机械产品有茶叶揉捻机组、绿茶自动生产线、茗茶自动生产线、茶叶杀青机、茶叶烘干机、茶叶筛选机、茶叶理条机、茶园耕施肥机等30余种。
该公司自主研发的四连体自动上下茶揉捻机组、热风回笼杀青机、茶园中耕机在2022年获得国家专利，当年中国科学家论坛组委会授予黄冈市丰景农业机械有限公司科技创新突出单位证书，授予胡知俭科技创新优秀发明成果奖。
守法诚信经营护企稳健经营
守法诚信经营是该公司长久发展、稳健经营的秘诀。
胡知俭说：“公司经营20多年来，一直秉持守法诚信经营理念，在审计、纪委、财政、农机等多部门历年开展的执法检查购机补贴过程中，公司确保了见人、见机、见票‘三见合一’手续合规，从无违法违规案例。”
该公司先后4次获湖北省“重合同守信用企业”称号，8次获黄冈市“重合同守信用企业”称号。2022年7月21日，胡知俭接受央视“诚信中国”栏目组在北京会议中心采访并播出。
“公司成立了茶叶机械‘售后服务站’，为茶农、茶厂解决购机容易、修理难的难题。近10年来，上门维修茶叶机械368次，免费保养1414次共968户。”胡知俭介绍说。
目前，该公司下设3个联营厂、外省4个代理加工生产厂、2个销售分公司、4个门市部、6个代销点，发展成为了具有研发、生产、销售为一体的综合公司。
服务热情周到赢得客户肯定
“对上门的客户，公司坚持做到八个一：一张笑脸相迎、一声问候您好、一杯热茶相送、一张好椅让座、一个躬身倾听、一颗诚心办事、一餐好饭相待、一声送别再见。”胡知俭聊起他们服务上门客户的经验颇有心得。
至于到客户厂家去维护、维修，更是热情、细致、周到。2023年5月的一天晚上8点钟，公司员工都已下班多时。麻城市张家畈镇一家茶厂负责人突然来电说，因为员工操作大意导致茶叶理条机的温控仪烧坏了。公司总经理谭庆武当即带着崭新的温控仪，连夜开车100多公里为客户更换零件，并热情地将该茶厂的所有茶叶机械仔细地检查维护了一遍。
像这样热情服务周到的例子不胜枚举，该公司也因此获得各地茶农、茶厂赠送的“热情服务周到”类锦旗48面。
“公司将继续致力科技创新、守法诚信经营、服务热情周到，为茶叶产业发展、农民致富、乡村振兴作出应有的贡献。”胡知俭对未来的发展信心满满。