苹果，最近有点忙。

12月6日上午10点，北京第6家、大中华区第59家Apple Store在北京大兴荟聚商场正式开业。当日上午9点半，门店外的一层中庭已排起蜿蜒长龙。

一番热闹背后，苹果公司还有点“烦”。 苹果公司管理层正经历多年来最激烈的人事动荡。日前，苹果公司在其官网发布公告，宣布了三项管理层人事变动。而在过去一周内，苹果公司已有4名高管宣布将离职。

人事动荡

当地时间12月4日，苹果公司宣布其总法律顾问，以及环境、政策和社会倡议副总裁均计划于2026年退休，从美国科技巨头Meta公司来的詹妮弗·纽斯特德将担任总法律顾问兼政府事务高级副总裁。 此前的一周时间里，苹果的人工智能负责人和界面设计负责人相继退休或辞职。主管苹果自研芯片的硬件技术高级副总裁约翰尼·斯鲁吉近期告知首席执行官库克，他正认真考虑在不久的将来离职。上述几人都直接向库克汇报。

而在今年更早的时候， 除了宣布即将退休离任的首席运营官和前任首席财务官外，还有大批人工智能方面的人才相继离开苹果入职Meta、OpenAI等公司。有统计显示，人工智能、机器人和机器学习方面的人才大多流入Meta公司。Meta此前创立了超级智能实验室，加码人工智能开发。而苹果公司本就在人工智能领域稍显落后，这样的人才流失则加剧了外界对其前景的担忧。 内部人士透露，苹果的人力资源团队已经接到指示，加大招聘和留任力度。

早前11月16日，有消息提及，库克有可能最早于明年卸任，苹果公司目前正在加紧物色接班人，现任公司硬件工程高级副总裁特努斯被普遍视为最有可能的继任者。

库克自2011年起担任苹果公司CEO，至今已有14年时间。特努斯则是50岁，这与库克当年出任CEO时年龄相仿。特努斯于2001年加入苹果产品设计团队，目前负责领导苹果全部硬件工程团队。有分析指出，特努斯的技术背景和擅长领域与苹果公司当前试图从侧重发展生态链向偏重硬件技术转型的需求相契合。

不过，据透露，库克暂时不会卸任，预计至少任职到当前美国总统任期结束，即2028年。这直接推翻了上述“库克明年交棒”的猜测。

转身“掉队”

回望过去，苹果曾是AI领域的先行者。2010年，史蒂夫·乔布斯掌舵下的苹果以2亿美元收购初创公司Siri，并将其深度整合进iPhone，开创了智能语音助手商业化的先河。 但2011年乔布斯离世后，苹果的创新步伐变慢，Siri的发展也陷入停滞。同时，竞争对手们开始发力。2022年，OpenAI的ChatGPT横空出世，点燃了生成式AI的热潮。微软、谷歌、亚马逊等巨头乘势大举投入，迅速构筑起技术领先优势。

深入剖析苹果“掉队”的根源，内部技术路线分歧是关键。公司内部长期存在两股力量的角力：一方致力于探索通用人工智能（AGI）的“超级智能”愿景，追求科技突破；另一方则聚焦文本摘要、图像生成等实用功能的快速落地。这种战略内耗导致决策低效与关键机遇错失。例如， 早在2022年，苹果团队就已构建起好几个大语言模型，却因公司高层质疑“实用性不足”而被搁置，错失先机。伴随战略摇摆而来的是核心人才的流失，OpenAI、Anthropic等新锐企业不断“挖角”苹果顶尖人才。

随着AI市场的爆发，苹果的“稳扎稳打”策略显得格格不入。相较于微软、谷歌等竞争对手的千亿美元级AI投入， 苹果并未大规模押注，而是更多依赖企业合作与外部采购弥补短板。此策略虽降低了风险，却也使其在核心AI技术领域逐渐丧失话语权。反观微软与OpenAI的深度绑定、谷歌对DeepMind的持续投入等，均巩固了其技术与市场壁垒。

根据IDC预测，2025年全球端侧AI设备出货量将突破12亿台，AI功能正成为智能品牌商们凸显自己不同的核心要素。东吴证券表示，手机端侧AI发展驱动硬件升级，有望成为新一轮换机潮核心推力。

更深层的问题发生在企业文化领域。苹果素有追求产品发布前就提供“完美体验”的传统，这与AI技术快速迭代、持续优化的特性存在根本矛盾，苹果也因此陷入了“过度打磨”的困境。 例如，被寄予厚望的Apple Intelligence项目，多项功能因未达到公司测试标准而反复延期，被内部员工形容为“暴风雨中的船只”。这种拖延直接导致2024年全球开发者大会（WWDC）上苹果现任首席执行官 库克高调宣布的Apple Intelligence功能到今年仍未完全兑现，引发市场对其信誉的质疑。

而市场竞争还在不断加剧。12月1日，字节跳动旗下豆包团队与中兴通讯联手推出了首款搭载豆包手机助手的工程样机——努比亚M153。这款手机在市面上反响热烈，3499元的售价迅速售罄，二手市场溢价高达1500元。从换机需求复苏到生态壁垒构筑，从全球扩张到高端突围，智能手机产业正处于新的转型期。

《财富》杂志网站的报道称， 苹果近期的人事动荡波及公司多个方面，包括人工智能竞争力、设计创新、监管引导以及运营效率。难点在于如何在多个领域的变动中顺利平稳地过渡到下一个阶段，并应对潜在竞争威胁。

来源丨中国商报微信综合自央视财经、北京日报、经济日报等

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