罗永浩又“开炮”了。

12月18日，他在朋友圈说到："电信宽带缩水万能的朋友圈，有人认识上海电信宽带的人吗？我搬到上海开了电信的独享千兆宽带，半年多来，绝大多数时候只有不到一百兆，每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，还是疑似在官方吃里扒外的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。如果没有朋友能介绍上海电信宽带的人帮忙解决，我就要在网上发疯了…… 希望上海电信宽带多保重"。

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是不是很熟悉，相信很多人也经历过交着 "千兆" 的钱，享受着 "2G 时代" 的网速，要是打电话找客服，得到的只是一句"系统正常，可能是你路由器的问题"。

先给大家科普下，根据国家《宽带速率测试方法固定宽带》标准，千兆宽带指的是下行速率 1000Mbps（1Gbps）的固定宽带服务。理论下载速度大概是1000Mbps ÷ 8 = 125MB/s（兆字节每秒），国家的合格标准是实际速率需达到标称速率的 90% 以上，即≥900Mbps（约 112.5MB/s）。但罗永浩实测自己的宽带只有90 多 Mbps（约 10MB/s），连标准的十分之一都不到。

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通信行业的专业人士分析，宽带速率 "缩水" 可能有以下几种原因。一方面是运营商侧问题，比如未按合约开放足额千兆带宽；区主干光缆接几十户，高峰期大家一起挤；光纤线路老化、端口带宽不足。另一方面是用户侧问题，比如路由器、网线等硬件不支持千兆速率，或者是光猫设置问题。

考虑到罗永浩的科技背景，用户侧问题基本可以排除。他自己都说了，"每次修完管用三五天，然后又回到九十多兆"，这明显就是治标不治本的敷衍。

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最后跟大家说下，要是遇到类似的情况应该怎么去维权。

最有效的途径是工信部电信用户申诉受理中心。我们要先保留多时段测速截图（早、晚高峰各 3 次），并且要记录每次维修的工单号和处理结果，然后整理好合同、缴费记录等证据，直接向工信部申述。