顺应人工智能与通信技术深度融合的行业趋势，梦网科技近日成立AI通信&私域经营事业部(以下简称“事业部”)，标志着公司“AI+通信”战略进入系统化、规模化推进新阶段。据了解，新事业部将以“AI重构通信价值、以智能驱动企业增长”为核心理念，整合先进AI技术、云通信资源与私域运营经验，为企业提供覆盖全域引流、智能交互、精细化运营与信任转化的全链路数智化解决方案。

据悉，梦网科技已将AI通信与私域经营确立为中长期重点发展领域之一。公司将通过持续的资源倾斜与完善的机制保障，在人才体系建设、AI技术研发及业务资源等多个层面加大投入，重点强化AI智能体、云通信及私域运营体系的深度融合，加快相关能力的产品化、平台化与规模化落地。

围绕战略落地，该事业部明确了三大核心职能。在战略规划层面，打造智能化云通信平台，通过API将通信能力与AI深度结合，为企业提供可编程、主动式、个性化的客户交互体验，同时构建私域流量中长期发展战略，优化用户全生命周期运营模型。在用户运营层面，协同公域及它域渠道设计高效引流策略，持续优化引流路径与转化效率，夯实精细化运营基础。在营销转化层面，基于AI通信技术深度整合私域运营体系，支撑公司营销目标达成与价值创造。

为保障战略实施，梦网科技设立了AI通信研发中心作为核心技术支撑单元，统一AI+通信技术路线与架构规范，构建以AI智能体为核心的云通信能力中台。该中心将系统支撑内容生成、智能获客、精准营销、智能客服及行业应用等多业务线，实现从技术研发到产品化及商业落地的价值闭环，并全力保障系统高并发、高稳定及合规安全。具体执行层面，AI通信研发中心依托专业能力体系，服务技术实现、平台支撑到产品落地，分设算法部、平台部、测试与运维部、产品与数据部等。

除研发中心外，事业部还下设私域经营部、客户成功部与产品运营部等。私域经营部负责用户资产构建与引流、销售转化促进及用户洞察策略优化，客户成功部统筹客户开拓维护、产品推广销售及全周期销售管理，产品运营部专注解决方案设计、项目运营协同与流量投放优化，形成从技术到业务、从产品到市场的专业化能力分工体系。

锚定技术与场景两大核心，围绕企业私域经营的实际需求与长期价值，该事业部聚焦AI通信技术研发与私域智能运营体系构建，致力于将企业私域从“信息发送”升级为“智能触达”，打造长期可信赖的智能信任体系。同时，事业部明确了三大发展方针路径。首先是技术筑基，持续探索大模型优化与Agentic AI等核心技术;其次是场景深耕，提供可配置、可扩展的行业化解决方案;生态共赢方面，将联动上下游伙伴共建协同生态。

据介绍，目前，该事业部已打造覆盖私域全生命周期的AI产品矩阵，包括AI导购、AI客服、通信引擎、多渠道触达等核心能力。后续梦网科技将进一步整合产业链资源，携手生态伙伴共同拓宽AI在通信及私域经营领域的应用边界。

免责声明：该事业部为梦网科技新成立部门，对公司经营与财务情况短期暂无较大影响，未来发展情况需关注实际进展，具体情况以公司官方发布的信息为准。