河南日报客户端记者 李亚伟 通讯员 梁茹

AI视频监测、一键呼救、智能健康检测……在河南新乡延津县，一座融合前沿技术的智慧养老服务中心正式启用，标志着当地养老服务开启了从“传统保障”到“智慧赋能”的新篇章。然而，转型的核心并非仅是技术堆砌，而在于如何系统性地重塑服务内核。

过去，农村养老服务内容相对单一。如今，依托中国移动河南公司与当地政府共建的智慧平台，全县7所敬老院得以“一网统管”，实现了健康监测、安全看护与文化娱乐的多元集成。

“我们打造的不仅是一个管理平台，更是一个有温度、有内容的银龄数字家园。”据河南移动新乡分公司项目负责人王智豪介绍，平台的真正价值，不仅在于实时监测血压、心率等数据，更在于通过智能大屏为老人们搭建起参与线上课程、与子女视频通话的桥梁，从而让“养老”逐步迈向有温度的“享老”。

安全是养老的底线。传统人力巡查难免存在盲区与延迟，为此，平台引入了AI视觉与智能感知网络，可自动识别跌倒、烟火等风险，并在3秒内多渠道预警，形成“感知-预警-响应”的闭环。这一转变，将安全管理从被动滞后提升为主动精准，预警处置效率因此提高了70%以上，事实上为老人织就了一张无形的数字防护网。据延津县民政局局长、养老服务中心负责人申延霞介绍，“一旦系统识别到风险，会在3秒内通过平台大屏、APP和短信等多渠道同步告警，并自动通知最近的工作人员进行处置。”

如果说安全防护是“硬保障”，那么服务关怀则需“软温度”。一条易记的“8012399”热线，成为老人触手可及的帮手，背后是智能客服与人工服务的无缝衔接。而更深层的变革在于，平台通过分析数据，能够主动预警健康波动或行为异常，并提示人员上门探访。这意味着，关怀得以跑在需求前面，科技由此透露出人性化的底色。

更进一步看，该平台的效能不只作用于个体服务层面。它通过整合全县养老资源，实现了需求与供给的高效匹配，成为政府统筹调度与科学决策的“智慧中枢”。实践数据也印证了这一点：平台运行后，当地养老机构的满意度从82%显著提升至96%，服务响应时间平均缩短了60%。可以说，延津的探索，为破解农村养老资源分散的难题提供了一个可复制的样本。

下一步，中国移动河南公司将进一步推动5G、人工智能、物联网等技术在养老领域的更深度融合，让科技发展的成果切实惠及每一位老年人，用心用情守护最美“夕阳红”，绘就新时代县域养老的幸福图景。