动动手指，事就办成；忘带证件，照常办事；身处异地，一键联通——在乌海，这样的智慧政务服务正成为企业群众办事的日常。2025年以来，乌海市以提升办事便利度和满意度为核心，推动政务服务线上线下融合升级，从“一窗通办”到“跨省通办”，从“面对面”到“云见面”，持续优化的服务体验，让企业群众真切感受到政务服务的速度与温度。

线下服务更集成：一门进出、一窗办结。走进乌海市、区政务服务中心，企业群众办事“只进一门、一窗受理”已成为标配。全市1832项行政许可事项全部实现标准化。全面推行“无差别+分领域”综合窗口模式，综窗设置比例达91%，无差别综合窗口人员持《行政办事员证》上岗率100%。企业服务专区集成政策、法律、金融等增值服务，58名企服专员累计办件超2.3万件，服务链条持续延伸。

线上办事更智慧：指尖办理、便捷即达。依托“蒙速办”APP，乌海市持续推动政务服务向掌端延伸，上线特色服务专区36个、应用369个，覆盖政务办事、民生保障等领域；推动“一件事”从“网上可办”向“掌上好办”升级，44个“一件事”实现掌端办理；AI赋能办事与审批效率双提升，50项“智能办”事项上线运行，表单填写错误率降低62％，人工复核量减少65％，审批周期整体压缩40%。

创新服务更有感：跨域通办、云上帮办。加入“云牵手联盟”，与27个省份563个市、县政务服务单位建立合作，与阿拉善盟、鄂尔多斯市、巴彦淖尔市共计实现400余项事项跨域通办，“朋友圈”持续扩大。创新“直播+帮办”服务，累计开展政务直播33场，观看超11万人次，在线答疑3100余条，提供“云帮办”3000余次，政策解读、业务指导实现“屏对屏”直达。530项事项实现“承诺办”，“信用+承诺”服务模式不断拓展，2025年以来，提供“承诺办”服务1670次。

从“线下跑”到“线上办”，从“本地办”到“跨域办”，乌海市正以更智能的平台、更暖心的服务，持续擦亮“乌海·无忧办”政务服务品牌。