作为服务吉林振兴的金融主力军，吉林工行深入落实总行“数字工行”等重点战略，以数据和技术为核心驱动，通过人工智能等数智技术的研究应用和金融生产要素的重组配置，助力塑造金融行业新的组织形态、业务业态和服务生态。面对数字经济新趋势，吉林工行积极做好谋篇布局，以AI大模型为“智慧大脑”、以数字人为“数字尖兵”、以大数据为“精准罗盘”、以云计算为“数字基石”，在服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革的征程中，奋力书写科技赋能的时代答卷，为新时代吉林全面振兴注入澎湃动能。

一、依托AI大模型打造经营决策的“智慧大脑”

吉林工行紧跟国家“人工智能+”战略导向，积极落实总行“领航AI+”行动计划，推动AI技术向业务全链条深度渗透，在多场景构建起层次分明、高效协同的智能应用体系。在对外客户服务方面，大力推广手机银行AI服务助手“工小智”，将其全面融入网点咨询、远程客服、线上业务办理等场景，为全省客户提供7×24小时智能咨询、业务引导、操作辅助等服务，让智能服务触达辖内超过1097万手机银行用户。在对内员工赋能方面，同步落地推广总行“工小财”“智贷通”等AI工具，为一线客户经理提供客户需求分析、财务状况分析、业务方案推荐、营销话术支持等精准支撑，助力基层高效开展工作。在风险防控方面，深耕本地化应用，打造“融安e核驾驶舱”智能风控AI平台，该平台覆盖辖内350余家网点近1000个用户，月均处理风险事件390项，通过AI算法实现审批流程自动化、风险预警智能化，风险处置效率提升75%，既强化了风控精细化管理水平，也为区域金融安全筑牢了坚实的技术屏障。在此基础上，依托总行AI大模型的坚实支撑，系统性推进智能工具与知识体系建设，已成功上线8个智能体、6个专业知识库，为全行业务数智化转型提供全方位、多层次的智能支撑。

二、依托数字人打造高效赋能“数字尖兵”

依托RPA(机器人流程自动化)技术实现跨系统协同处理，高效完成多系统数据查询、整合等繁琐操作，彻底破解人工在多系统间往复切换的效率瓶颈。应用场景广泛覆盖反洗钱尽调、常规数据获取、融资业务动态监测等专业领域，同时稳妥承接后台审批、数据录入、业务对账、报表生成等重复性基础工作，更能精准完成经营及监管报送所需的跨系统海量复杂数据运算与报表编制任务，实现经营状况核心指标的实时监测与高效反馈。数字人技术的深度应用，既让一线及后台员工从重复性劳动中解放出来，聚焦客户服务优化、业务模式创新等核心工作，更以标准化流程、智能化操作推动业务处理效率与经营管理水平双重优化。2025年，在融资余额监测、个人反洗钱尽调智能化系统等持续深化数字人技术应用，加快场景覆盖范围与运行效能同步提升。

三、依托大数据打造服务民生的“精准罗盘”

大数据技术的深度应用，为吉林工行深化民生服务、做实普惠举措提供了精准靶向支撑。一方面，聚焦社保客群这一典型场景，深度挖掘社保缴费、待遇领取、消费偏好等多维数据，精准捕捉不同客群的差异化金融需求，针对性匹配专属产品与服务方案，打造数据分析赋能民生服务的实践范本。另一方面，深化与吉林省政数局的战略合作，以吉信e贷为载体，整合工商登记、税务缴纳、医保参保等多维度政务数据，盘活行内外数据资源，推动普惠业务场景创新。通过大数据赋能的精准施策，实现了金融服务从“大水漫灌”到“精准滴灌”的转型，以金融活水持续润泽民生福祉，为辖内普惠民生事业的高质量发展注入源源不断的新生动力。

四、依托云计算筑牢稳健算力的“数字基石”

聚焦云平台建设核心任务，全力推进分行云、轻量云的搭建工作，构建起集约高效、安全稳定的一体化云架构体系，夯实数字化转型的核心技术底座，搭建了分行云PaaS平台，提升应用软件部署的快速性和灵活性，同时部署负载均衡、分布式文件存储、日志中心等云服务产品，确保分行云架构整体的稳定性、安全性、敏捷性。同步完成全部特色应用系统的入云迁移工作，在总行算力资源的弹性调度与统一管理下，能够从容应对纪念币预约等高并发业务场景，保障系统在峰值流量下平稳运行、高效响应，显著提升系统承载能力与运维保障水平。分行云部署同样为财政、社保、医保等辖内重点G端客户各类金融业务的顺畅开展，提供了持续可靠的技术赋能。云计算技术的深度落地，推动IT架构实现轻量化、虚拟化、集约化转型，为吉林工行金融科技转型筑牢坚实的算力支撑。

锚定“十五五”规划蓝图，紧跟“人工智能+”战略航向，吉林工行坚持以党的二十届四中全会精神为指引，将技术创新与民生期盼深度绑定，把金融担当融入吉林振兴征程。从AI赋能的高效响应到科技支撑的场景延伸，从数据驱动的精准滴灌到云计算基础的稳健托底，我们以技术破局，让金融服务不再只是冰冷的业务，而是科技加持的贴心守护、数智驱动的振兴引擎!

未来已来，征程在前!吉林工行将以永不懈怠的奋斗姿态、求真务实的实干精神，持续深耕金融科技沃土，让技术创新更有深度、服务民生更有温度、助力振兴更有力度。在服务实体经济的赛道上提速争先，在保障民生福祉的实践中主动作为，在推动吉林全面振兴的浪潮中勇立潮头，以铿锵步履跨越前路荆棘，以昂扬锐气续写时代华章，为建设金融强国、推进中国式现代化，绘就金融赋能新时代吉林振兴的璀璨新图景!