互联网环境是营商环境的重要组成部分，苏州市相城区以“三服务”专项行动为抓手，创新开展“相守e城·网络助企”行动，凭借“体系化搭建、定制化服务、长效化保障”的举措，让企业“轻装上阵”，在清朗的网络空间中专注创新、聚力发展。

网络助企 从“云端”到“身边”

优化营商网络环境，首先要让服务可触可及、可感可知。近年来，相城区紧扣“3+3+X”产业体系，在全市率先设立相城区互联网助企服务中心，并在相城高新区苏州人工智能产业园、黄埭镇“上市一条街”、苏州高铁新城万体汇同步打造三个互联网助企服务站，聚焦“政策法规咨询、不实信息举报、网络安全保障、专业职称评审、行业党建指导”五项企业高频刚需，打造全周期服务体系，推动助企服务直达“产业末梢”。

相城互联网助企服务站（相城融媒体中心供图）

针对企业普遍面临的网络安全挑战，区委网信办创新推出包含122项免费服务的“相守e城”网络安全服务包，依托“上市一条街”服务站对重点企业开展网络安全“专家问诊”，提供定制化防护方案，推动网络安全服务从“被动防御”向“主动预防”转变。

精准滴灌 破解企业发展痛点

服务网络搭起了“骨架”，如何让服务真正“对症下药”、解决企业实际困难，成为关键。

大模型备案专题培训（相城融媒体中心供图）

2025年5月，苏州人工智能产业园里一场“大模型备案专题培训”吸引了区内20余家企业参加。相关专家对《生成式人工智能服务管理暂行办法》开展宣贯解读，把政策条文转化为一步步可操作的指南。“以前总觉得备案流程复杂，听完这场培训，不仅明白了如何申报，更看清了在人工智能赛道上的合规方向。”一位参加培训的企业代表感慨道，这样的培训，让他们在创新赛道上更加坚定。

在人工智能时代，算法与大模型备案是企业健康发展和规范应用的“前置钥匙”。区委网信办主动靠前，提供“一对一”的法规解读与实操指导，在上级网信部门的指导下，如今已助力区内3个算法、2个大模型通过国家备案。

星辰·见微安全大模型作为相城区第一个完成备案的大模型，一方面能够对海量安全告警数据的深度挖掘与分析，为威胁研判、智能运营等核心功能的实现奠定了坚实基础，另一方面，还基于“以模治模”的理念，构建了大模型安全检测和防护双向能力，目前已服务于政务、能源、金融等重点行业。中国电信首席专家、天翼安全科技有限公司研发部总经理刘冲说：“网信办在备案路径、材料准备、风险识别等方面提供的精准帮助，避免了理解偏差和反复调整，对企业完善技术方案和管理机制起到了关键作用。”

长效护航 打造“常在线、快响应”服务生态

优化营商网络环境，不仅仅是解决问题，而是通过构建“预防风险、赋能发展”的长效机制，将网络安全能力转化为区域发展的核心竞争力。

“服务企业不是‘一阵风’，要让企业随时有回应、长期有保障。”区互联网助企服务中心相关负责人介绍，当前，相城区通过清单化管理、全周期服务、常态化联动，构建起可持续的网络助企生态，确保服务“平时常在线，急时快响应”。

在网络直播这一新兴领域，区委网信办深入爱果乐科技等企业开展“换位跑一次”行动，调研企业情况、精准摸排需求，并开展“智播引擎”高阶实战营等活动20余场，培训300余人次，通过深度研学与实操演练，持续提升行业专业化水平。

未来，相城区将进一步深化“三服务”，实施“助跑”“点金”“暖新”三项特色行动，以有温度、有力度的实践护航企业心无旁骛干事业、谋创新。（来源：苏州市相城区融媒体中心）