深圳商报·读创客户端首席记者 刘琼

AI加速融入消费场景，零售业正迎来新一轮结构性变革。3月20日，以“AI潮起 万象更新”为主题的第二届深圳消费行业“春耕”论坛在深举办。本次论坛由深圳市智慧零售协会、深圳市零售商业行业协会等主办，汇聚超百位零售企业代表与专家学者。

与会嘉宾围绕AI应用、品牌创新、消费升级等议题展开深度分享，共同探讨技术变革的背景下，消费行业的新机遇和新方向。

超九成零售企业用人工智能

论坛上，深圳市智慧零售协会执行会长谢永明表示，AI正深刻重塑供给方式、组织模式与消费场景，生态变革影响远超渠道变革；银发经济、陪伴经济等新需求持续涌现，商品消费向服务消费、文旅消费、AI场景消费加速转型。他指出，“春耕”论坛旨在为行业搭建趋势分享与资源对接平台，协会将推进消费新业态新模式新场景试点，助力企业打造创新“深圳样板”。

第三方机构数据印证行业变革趋势。NVIDIA《2026年零售与消费品品行业AI应用状况与趋势报告》显示，当前已有91%的零售企业应用人工智能，58%处于积极部署阶段，较2024年提升16个百分点；58%的企业通过AI实现运营成本减少5%及以上，智能化降本增效成效显著。

零售企业瞄准服务消费与AI赛道

深圳市智慧零售协会副秘书长沈南表示，根据协会调研发布的《2025年度深圳零售连锁企业经营状况调研》核心数据，2025年在国补政策带动下，深圳消费市场稳步回暖，近四成企业实现营收与客流双增长。企业对2026年预期乐观，近六成企业看好服务消费赛道，AI应用、即时零售、宠物经济、银发经济成为重点布局方向。

沈南认为，随着消费支持政策持续发力，“三新”经济、AI+消费、服务消费、下沉市场将成为新增长引擎，深圳零售业将以创新变革推动行业升级。

前瞻产业研究院新消费产业发展中心副总经理林楠深认为，AI 正在重构消费模式，实现 “消费需求 — 数据反馈 — 技术迭代 — 产品升级 — 市场验证”的消费闭环，这在深圳华强北已形成快速迭代模式。他认为，随着AI 各类终端应用的加速爆发，商圈也将从传统收租载体转向数据采集与创新试验场。未来将深化 “人工智能 +”，以场景与规模效应推动 AI 与实体产业深度融合，培育智能经济新形态。

AI全链路赋能，助力品牌转型与场景落地

当下，AI技术正从营销工具、效率辅助，走向零售全链路的深度重构。如何让AI真正落地为企业增长动力，成为本届论坛的核心议题。

柏木林品牌咨询首席品牌官黎宗原认为，在消费品牌转型实践中，应将 AI 技术深度融入品牌全链路运营，搭建起 AI 驱动的品牌生成与加速体系；打通供应链洞察、产品定义、品牌定位、营销触达到消费转化各环节，以数据驱动降低品牌建设成本、缩短成长周期，从而解决企业白牌在转型中成本高、周期长、同质化竞争等难题。

“当下消费已进入情绪价值驱动时代，AI 不再只是效率工具，更是品牌全球化的情绪生产力引擎。”香港恒瞬国际董事局主席金穗认为，企业可借助TikTok等平台打造跨文化内容，通过 TikTok 种草 + 独立站转化的轻量化闭环，把情绪共鸣转化为真实增长，助力品牌从流量博弈走向心智共鸣，实现低成本、高效率的全球化跨越。

与会嘉宾温弘认为，企业AI应用普遍存在“工具多、落地散、效果弱”问题，核心卡点不在于技术，而在于AI未融入业务闭环与组织流程。他建议，企业建立目标、责任、复盘、激励四大机制，将AI从单点工具升级为组织能力，沉淀可持续增长资产。

此外，与会嘉宾还围绕深圳手信创新、OpenClaw×飞书协同方案等实操案例，展示AI对传统零售的赋能，为零售场景和消费升级提供可落地的增长路径。