国家知识产权局信息显示，深信服科技股份有限公司申请一项名为“智能对话方法、装置、系统、可读存储介质及数字机器人”的专利，公开号CN121706975A，申请日期为2025年12月。

专利摘要显示，本申请公开了一种智能对话方法、装置、系统、可读存储介质及数字机器人，方法应用于数字机器人，包括：在与客户对话过程中，识别客户顾虑点；根据所述客户顾虑点在预设智能答复案例库中筛选得到适用答复案例和所述适用答复案例对应的适用答复策略；所述适用答复案例与所述客户顾虑点相匹配，且所述适用答复案例用于解决所述客户顾虑点；利用大语言模型对所述适用答复案例和所述适用答复案例对应的适用答复策略进行处理，得到所述客户顾虑点对应的答复语料。应用本申请所提出的技术方案，可以基于客户实际需求实现更为智能化的对话，有效地提升了客户体验。

天眼查资料显示，深信服科技股份有限公司，成立于2000年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本42062.7992万人民币。通过天眼查大数据分析，深信服科技股份有限公司共对外投资了13家企业，参与招投标项目6992次，财产线索方面有商标信息138条，专利信息2758条，此外企业还拥有行政许可117个。

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来源：市场资讯