▲7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》将正式施行。新京报制图

平时我们刷手机遇到的AI陪伴助手、虚拟情感好友，甚至给老人孩子提供陪伴的智能互动产品，今后将有明确的“行为规范”了。据央视新闻报道，今年7月15日，《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）将正式施行。

针对未成年人保护，《办法》作出明确规定：严禁向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系服务；向不满十四周岁未成年人提供其他拟人化互动服务的，应当取得未成年人的父母或者其他监护人的同意；要求建立未成年人模式，支持监护人管控使用行为、限制充值消费等。

《办法》的施行，无疑具有标志性的意义，清晰和坚定地向AI应用划出了红线：必须谨慎介入关系、社交，尤其要坚决贯彻未成年人保护各项机制原则。

近年来，在AI应用加速普及的同时，部分AI产品也开始尝试介入人的社交关系和精神世界，由此也引发了伦理争议。压力之下，企业“被动纠偏”，多个企业宣布限制未成年人使用开放式聊天功能等。但从《新京报》等媒体报道看，出于流量和商业回报需求，多款产品的未成年人保护和防沉迷机制沦为摆设。

仅靠企业被动纠偏、舆论呼吁，难以建起真正的未成年人保护共识和机制。因此，政府从行业领域树立监管原则已迫在眉睫。

从现实案例看，AI拟人类应用带来的挑战，已从单一工具使用风险问题，升级为介入关系和精神领域的结构性危机。

与工具、内容等场景不同，虚拟伴侣的核心机制，是通过持续对话与情绪反馈，模拟一个“始终在线、始终理解、始终回应”的关系对象。这种关系因为消除了现实摩擦而具备了成瘾性，但也因为缺少现实摩擦，极易形成极端风险。

当一个尚未完成社会化的未成年人，把主要情感、关系建立在不会拒绝、不会冲突、不断迎合的“虚拟伴侣”之上，其结果是现实关系和情感认知被重塑。现实中的不确定、摩擦与责任，反而变得难以承受。

这正是《办法》禁止虚拟伴侣面向未成年人的底层价值。新规不是对技术本身的发展予以限制，而是防止技术过早被用于侵蚀未成年人的情感结构和关系网络。

从治理细则看，这一《办法》也做了具体的规定和约束。对于为未成年人提供亲密关系服务的高风险场景，划定红线直接禁止，而对于其他类型产品，则需要完整建设年龄识别、监护人同意、使用时长管理、情绪干预等机制，构建分层保护体系，形成缓冲地带，保护创新。

可见，《办法》出台只是起点，未来不仅需要进一步从监管要求落实到产品应用，还要根据技术的进步，不断细化、调整。

AI可以辅助情感，但不能替代情感，更不能越界侵入情感和关系。尤其对于未成年人而言，其成长本质是在真实关系和社会互动中完成社会化。理解差异、处理冲突、承担责任，这些都无法在“完美回应”的虚拟关系中获得。

因此，新规落地，关键在执行，责任更在相关企业。距离《办法》施行已进入倒计时，相关AI企业应主动扛起主体责任，将未成年人保护内嵌到产品设计、算法逻辑与运营全流程。技术向善从来不是一句口号，而是企业必须坚守的伦理底线与市场准则。

唯有放弃短视的流量思维与逐利冲动，在技术创新与社会责任之间找到平衡，才能让AI真正成为成长的助力而非隐患，从而实现可持续发展。

编辑 / 徐秋颖

校对 / 吴兴发