“本以为要跑好几个部门，没想到现在在企业信息变更‘一件事’窗口集成办理十分省心，办事效率提升很明显，给我们企业带来了实实在在的便利。”近日，在莱州市政务服务中心办理企业信息变更的张先生，对集成化办事模式表示称赞。过去企业信息变更需跨多部门分头申报，材料重复提交、来回跑腿，现在通过“一件事”集成改革，实现一窗受理、同步办理。

今年以来，莱州市行政审批服务局紧扣企业群众日常办事高频场景，精准承接上级“一件事”改革部署，推进各类集成事项落地见效。通过流程再造、窗口整合、服务下沉，提升基层政务服务便利度，让每一项“一件事”改革场景都能落地可办、好办快办。

优化窗口设置，一站服务集成化。依托政务服务平台，打通各部门数据共享通道，实现信息自动核验、数据互通复用，做到“数据多跑路、群众少跑腿”。优化窗口布局，分领域设立“一件事”窗口，实行“一窗受理、全程代办、闭环办结”服务模式，杜绝群众多窗跑动、重复申报，切实提升办事效率。

凝聚多方合力，筑牢改革硬支撑。建立“一件事”改革跨部门常态化联络会商机制，定期组织牵头部门、责任单位开展业务交流，解决联办过程中流程衔接、信息核验等现实堵点，打通部门协同壁垒。开展专题业务培训，围绕联办事项受理要点、材料规范、业务流转、问题处置等内容，对窗口工作人员、部门业务经办人开展实操教学，统一业务办理标准。

做优暖心服务，办事体验更舒心。坚持便民利企导向，全方位升级配套服务举措，推行全程帮办代办，组建专业帮办代办队伍，提供一对一咨询指导、材料整理、全程跟进服务。落实延时服务、预约服务、周末不打烊等便民举措，破解群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

下一步，莱州市行政审批服务局将持续推进“高效办成一件事”改革，聚焦企业和群众新期盼，与时俱进优化服务举措，提升政务服务标准化、智能化、便民化水平，以更优服务、更高效能助力营商环境提质升级，为经济社会高质量发展赋能助力。

来源：莱州市行政审批服务局 编辑、审核：市行政审批服务局政策法规科